A promoção do Santander chamada Bateu, Ganhou é a melhor do mercado para acumular milhas aéreas. Lançada há anos, inovou no mercado e outros bancos copiaram a ideia, mas sem tanto sucesso. Já foram 12 edições.
Há risco da promoção ser encerrada. E se isso acontecer? Vou dar a minha opinião!
Os cartões do Santander não se destacam pela pontuação convencional. O Unlimited, por exemplo, pontua apenas 2,6 pontos por dólar. Seus concorrentes chegam a pontuar 5 pontos por dólar, como é o caso do BRB DUX Visa Infinite, ou 4 pontos por dólar, como é o caso do Bradesco Aeternum Visa Infinite.
Os clientes acabam não reclamando da pontuação por causa do Bateu, Ganhou, onde o acúmulo é de até 6 pontos por dólar. Em 2023, foram 7 meses da promoção ativa. Também preocupa o valor da meta, que cada vez fica mais elevado.
Já o caso do Unique é mais grave, pois a sua pontuação convencional é de apenas 2 pontos por dólar. É muito baixo e tem pelo menos uns 30 cartões do mesmo nível pontuando mais. Já na promoção, chega a pontuar 5,1 pontos por dólar, o que é excelente.
Todos os outros cartões do Santander não se destacam com a pontuação convencional, mas se destacam durante o Bateu, Ganhou. Se a promoção acabar eu acredito em alto índice de cancelamento dos cartões.
O C6 Carbon Mastercard Black, que é um cartão fácil de conseguir, pontua pelo menos 2,5 pontos por dólar e compensa mais do que qualquer cartão do Santander pensando exclusivamente no acúmulo de pontos.
A nova estratégia do Santander
Depois de muitas promoções e ofertas de cartões, o Santander agora está menos agressivo e quer monetizar a sua base de clientes. O banco aumentou anuidade de vários cartões, dificultou a regra para isenção e parou de oferecer 1 ano de anuidade grátis.
Além disso, o banco quer focar no “cliente completo”, ou seja, o cliente que usa o Santander como banco principal e não apenas o cartão de crédito.
Os pilares do sucesso dos cartões Santander estão ligados ao Bateu, Ganhou e também a Esfera, que melhorou consideravelmente nos últimos 3 anos, e fez com que várias pessoas desistissem da Livelo.
Vamos aguardar e, se for o caso, mudar a estratégia.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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