A parceria entre o Santander e a American Airlines não anda nada bem, e isso tem um motivo claro: está muito caro para o banco mantê-la. Os pontos do programa AAdvantage são valiosíssimos, e mensalmente o banco precisa depositar o valor referente aos pontos ganhos pelos seus clientes com a utilização dos cartões Santander AAdvantage.
Em 2024 foram várias ações para desestimular o uso dos cartões:
- Fim do desconto de 50% para correntistas;
- Retirada do cartão da Bateu Ganhou;
- Aumento das exigências para aquisição do cartão.
Ainda assim, parece que não tem sido suficiente, e os gerentes estão precisando agir para reduzir o uso desses cartões e consequentemente as despesas de suas agências.
Frequentemente ouço boatos de que o cartão será descontinuado, mas por enquanto, é tudo papo furado. Não há nenhum indício de que a parceria será encerrada.
- 1 milhão em investimentos para pedir o Santander AAdvantage Mastercard Black
- Santander AAdvantage muda regra para desconto na anuidade
- Confirmado: Santander AAdvantage não participa do Bateu, Ganhou
Relato
Recebi o seguinte relato de um cliente que foi abordado por seu gerente:
“Bom dia, Antônio, tudo bem? O banco está descontinuando a parceria com a American Airlines e está reduzindo os limites. Posso sugerir que você migre seu limite para o cartão Unique? Se você não fizer a migração, poderá acabar perdendo o limite.”
Pedi um posicionamento ao banco, que respondeu:
“O Santander Brasil oferece produtos e serviços adequados às necessidades, finanças e ao dia a dia de seus clientes. O banco reforça que a parceria com a American Airlines permanece vigente, garantindo aos clientes dos cartões Santander AAdvantage®️ todos os benefícios estabelecidos, incluindo o acúmulo de milhas e vantagens exclusivas. O Santander Brasil segue comprometido em oferecer a melhor experiência para seus clientes.“
Opinião do Marcos Paulo
Essa abordagem levanta algumas questões. Embora a mensagem não confirme o fim do cartão, evidencia que os gerentes estão sendo instruídos a incentivar a migração para outros produtos. Por isso é tão importante contar com um gerente que esteja realmente disposto a ajudar.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
- Tenho mais de 30 gerentes parceiros.
- Atendimento sempre realizado pelo WhatsApp.
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- Maior chance de aprovação de seus cartões.
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