A American Express anunciou o lançamento de um novo conceito de lounge que funcionará em conjunto com as já conhecidas salas Centurion. Chamado de “Sidecar by the Centurion Lounge”, o espaço terá um estilo mais intimista, com foco na experiência gastronômica e na agilidade para os passageiros.
O objetivo do Sidecar é oferecer uma alternativa mais rápida e exclusiva em comparação aos lounges tradicionais. De acordo com a empresa, o design será inspirado nos antigos speakeasies e estará presente em aeroportos onde a Amex já opera lounges Centurion. Isso poderá ajudar a reduzir a lotação dos espaços atuais.
O primeiro Sidecar será inaugurado em Las Vegas, no próximo ano. A escolha do local tem um significado especial, já que foi lá que a Amex abriu sua primeira sala Centurion.
O acesso aos novos lounges será permitido apenas dentro de 90 minutos antes do embarque do voo. A limitação reforça a proposta de um ambiente dinâmico, voltado para quem quer fazer uma refeição rápida ou tomar um drinque em um espaço premium antes de embarcar.
Segundo Audrey Hendley, presidente da American Express Travel, apesar do formato compacto, os Sidecars contarão com banheiros. Ela destacou, em entrevista, que os clientes valorizam esse tipo de comodidade durante a espera no aeroporto.
O acesso às salas Sidecar seguirá os mesmos critérios das demais salas da rede Centurion.
Opinião do Marcos Paulo
A adoção de estratégias para reduzir a superlotação nas salas VIP tem se tornado uma tendência entre as operadoras. O objetivo é melhorar a experiência do cliente com a criação de novos espaços mais eficientes.
Recentemente, a American Airlines anunciou um novo modelo de lounge que segue essa mesma proposta. A ideia é promover um tempo de permanência do cliente mais curto e, com isso, garantir maior rotatividade no ambiente.
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