Terminal BTG Pactual: exclusividade máxima no aeroporto

O Terminal BTG Pactual é um espaço exclusivo localizado no Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), criado para oferecer uma experiência de embarque muito mais confortável, rápida e discreta para quem busca mais privacidade e conforto ao viajar.

Diferente do fluxo tradicional do aeroporto, você realiza todo o processo de embarque em um ambiente reservado e sofisticado. Isso inclui check-in, controle de segurança, imigração e despacho de bagagem, tudo em um único espaço exclusivo, longe da movimentação dos terminais comerciais.

O grande diferencial do Terminal BTG Pactual está na experiência premium oferecida – para quem realmente gosta do melhor. No lançamento, o serviço oferecido era apenas de embarque internacional, mas em 2025 foi incluído o serviço de conexão, que eu testei e aprovei.

• Terminal BTG Pactual: desembarque doméstico

Eu vou relatar a minha experiência com o The Wing, que é o serviço voltado para voos internacionais. Como moro no Rio de Janeiro, fiz o voo interno com a GOL Linhas Aéreas, antes de embarcar com a South African Airways rumo à África do Sul.

As companhias aéreas parceiras do terminal são:

• Aeromexico;
• Aerolíneas Argentinas;
• Air Canada;
• Air Europa;
• Air France;
• American Airlines;
• British Airways;
• Copa Airlines;
• Delta Air Lines;
• Emirates Airline;
• Ethiopian Airlines;
• GOL Linhas Aéreas;
• Iberia;
• ITA Airways;
• KLM;
• LATAM Airlines Brasil;
• Lufthansa;
• South African Airways;
• SWISS;
• TAP Air Portugal.

Caso você esteja voando com outra companhia aérea entre em contato para verificar a disponibilidade antes de reservar.

O que está incluído:

• Entrada privativa;
• Menu à la carte;
• Concierge dedicado;
• Drinks by Ricardo Miyazaki;
• Check-in, raio-x e imigração sem filas;
• Transporte particular até a aeronave;
• Banheiros equipados com duchas.

Minha experiência

Você pode chegar ao terminal 3 horas antes do seu voo. Caso queira chegar antes, eles cobram US$100 por passageiro, por hora adicional. Eu fiz o trajeto do Terminal 2 até o Terminal BTG em um processo de menos de 5 minutos.

O carro usado para todos os deslocamentos é um Volvo XC90. Para trajetos externos, o carro é blindado. Para trajetos internos, não é.

Depois de chegar ao terminal são quatro etapas, que vou detalhar para você.

Etapa 1: check-in

Você vai ser recepcionado em um belo espaço, lindamente decorado, e que normalmente não tem outros passageiros no mesmo momento. Como o check-in ainda não estava aberto aproveitei para tomar um banho.

Logo depois, um funcionário ofereceu um drink de boas-vindas, além de água e alguns snacks. Esperei pouco tempo até a chegada da funcionária da SAA, que foi simpática e ágil na conferência da documentação e liberação do cartão de embarque.

Nesse local, também tem uma sala de reuniões e um espaço privativo para quem chega de helicóptero, em parceria com a Revo.

Veja algumas fotos:

Etapa 2: procedimentos

Após o check-in, o atendimento do Concierge conduz todo o processo de embarque com máxima eficiência. Fui acompanhado até a área de segurança (raio-x) e, na sequência, ao controle de passaportes da Polícia Federal, tudo sem filas e com agilidade acima do padrão dos aeroportos tradicionais.

A experiência é fluida do início ao fim, com uma equipe extremamente simpática, preparada e focada em otimizar o tempo, algo que faz toda diferença para quem valoriza conforto e praticidade em viagens internacionais.

Importante destacar que, por questões de segurança, não é permitido registrar fotos nesse espaço.

Tempo estimado: 2 minutos.

Etapa 3: sala VIP

Depois de concluir todos os procedimentos de embarque, começa o que realmente importa: aproveitar a experiência.

O ambiente é sofisticado, bem planejado e transmite exatamente o nível de conforto que se espera de um espaço premium em aeroportos, algo que você vai perceber claramente nas imagens abaixo.

Área kids:

Área externa:

O serviço se inicia pelo restaurante, com uma proposta completa: entrada, prato principal e sobremesa. Uma experiência pensada para quem não quer apenas esperar o voo, mas transformar esse momento em parte da viagem.

Desde a entrada, já é possível perceber o cuidado com os detalhes, com opções como pães artesanais acompanhados de manteiga, entradas frias bem montadas e pratos leves como saladas frescas. Há também preparações mais elaboradas, como crudos com ovas e pratos quentes bem executados, mostrando uma curadoria que foge completamente do padrão tradicional de salas VIP.

Nos principais e sobremesas, a experiência se mantém consistente, com pratos bem apresentados, como cortes de carne ao molho, acompanhamentos refinados e finalizações caprichadas. A carta de bebidas também acompanha esse nível, com rótulos de destaque como o champanhe Veuve Clicquot incluído no serviço, além de outras opções de vinhos e drinks.

Veja as fotos dos meus pedidos:

Se você não quiser se alimentar simplesmente escolha onde quer ficar: poltronas confortáveis para relaxar ou o bar para aproveitar a sua bebida favorita com tranquilidade.

Se você busca um nível ainda maior de exclusividade, o espaço oferece duas salas privativas disponíveis para aluguel, mediante pagamento adicional.

Os banheiros seguem o mesmo padrão elevado de toda a experiência: são amplos, bem equipados e pensados para quem quer realmente se preparar antes do voo.

Há todos os amenities necessários para um banho completo, incluindo itens de qualidade e até sandálias da Havaianas.

Além disso, o espaço conta com estrutura adaptada para pessoas com mobilidade reduzida, garantindo acessibilidade sem abrir mão do conforto.

Veja as fotos do banheiro com ducha privativo:

No bar, a experiência segue o mesmo padrão elevado, com ótimas opções de bebidas alcoólicas já incluídas no serviço.

Alguns rótulos mais exclusivos não fazem parte da cortesia e são cobrados à parte, como o famoso champanhe Dom Pérignon.

Por outro lado, o champanhe servido sem custo adicional é o Veuve Clicquot, além de uma boa seleção de vinhos e whiskies incluídos, o que já atende muito bem quem busca uma experiência completa antes do voo. O champanhe Ruinart também tem feito bastante sucesso no lounge.

Etapa 4: embarque

Quando o embarque começa o Concierge nos convida a embarcar no Volvo para nos levar de carro até o local de embarque. O trajeto é rápido. A SAA opera no Terminal 2 e fomos os primeiros a embarcar na aeronave, com todo o conforto.

Quanto custa?

O The Wing, que eu usei, custa US$590 para o passageiro principal. O acompanhante e as crianças também precisam pagar. Funciona assim:

• Acompanhante: US$410;
• Crianças (2 a 12 anos): US$375;
• Crianças (até 2 anos): acesso gratuito.

Se você tem o cartão de crédito BTG Pactual Ultrablue Mastercard Black receberá 20% de desconto. Outros clientes do BTG recebem 10% de desconto.

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Conclusão

O Terminal BTG Pactual é uma das experiências mais exclusivas e inovadoras do mercado brasileiro. Não existe nada realmente comparável. A proposta vai muito além das tradicionais salas VIP: você tem um nível de privacidade, atendimento personalizado e sofisticação que transforma completamente a forma de embarcar. É um outro padrão. Mais silencioso, mais eficiente e, principalmente, mais confortável.

Agora vem a pergunta que todo mundo faz: vale o preço? A resposta é simples e direta, depende do seu momento financeiro. Para quem valoriza tempo, conforto e exclusividade, o investimento faz sentido e não pesa na decisão.

Existe um público muito claro para esse tipo de serviço: pessoas que não estão apenas viajando, estão comprando experiência. E, nesse contexto, o terminal entrega exatamente o que promete: um embarque muito acima do padrão convencional dos aeroportos no Brasil. Não à toa, há lista de espera para algumas datas e o haverá ampliação do terminal.

Resumo: para mim foi uma experiência sensacional.