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Grand Cru: conversão ruim prejudica os clientes

Uso de LoungeKey e Priority Pass no Grand Cru do Galeão gera crédito abaixo da conversão do dólar e reduz o valor do benefício.

Nos últimos anos, a parceria entre programas de acesso a salas VIP e restaurantes cresceu de forma significativa. Nos restaurantes conveniados, tanto pela dupla LoungeKey e Priority Pass, que pertencem ao Collinson Group, quanto pelo Visa Airport Companion, que utiliza a base de associados do Dragonpass, é possível utilizar uma das suas visitas anuais para consumir nos locais.

Esse benefício pode ser o acesso a um menu fixo, com opções de entrada, prato principal, sobremesa e bebida, ou a concessão de um crédito para abatimento na conta. Quando oferecido, esse crédito normalmente varia entre US$27 e US$32, a depender do restaurante e do programa associado.

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Você já viu aqui um texto de minha autoria que aborda um dos principais problemas desses restaurantes. Muitos se aproveitam do fato de o cliente não pagar efetivamente a conta para inflar de forma excessiva o valor dos itens do menu. No entanto, um outro método adotado por estabelecimentos conveniados também chama a atenção.

Crédito abaixo da conversão do dólar

Especificamente no Grand Cru, localizado no embarque doméstico do Aeroporto do Galeão (GIG), no Rio de Janeiro, o crédito gerado ao passageiro na utilização do benefício no espaço era inferior à conversão do dólar para o real na data.

Conforme pode ser visto na imagem abaixo, o uso do LoungeKey ou Priority Pass no local gera US$28 de crédito, que, na cotação disponível na data da nossa visita, equivalia a aproximadamente R$ 140. No entanto, o crédito concedido para utilização foi de apenas R$ 125.

Opinião do Marcos Paulo

A diferença pode parecer pequena, mas equivale a cerca de 10% do valor do benefício. Ainda que não seja tão grande, o ganho em escala por parte do estabelecimento sobre cada passageiro eleva bastante a sua receita.

Como o benefício é disponibilizado em dólar, ficamos à mercê da conversão realizada pelos estabelecimentos e, como vimos, o passageiro sempre sai perdendo.

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