A GOL Linhas Aéreas deixará de operar a rota direta entre Guarulhos (GRU) e Aruba (AUA) a partir de 24 de outubro de 2026. A companhia informou que os passageiros com viagens já emitidas e impactadas pela decisão serão comunicados por meio dos canais de contato cadastrados na reserva.
Mesmo com o encerramento da operação direta, a empresa continuará oferecendo uma alternativa para o destino caribenho. Segundo a companhia, os clientes poderão viajar para Aruba utilizando voos com conexão em Bogotá, por meio da parceria com a avianca.
A suspensão da operação ocorre menos de dois anos após o voo inaugural da rota, realizado em 19 de dezembro de 2024.
Opções para os passageiros
Os clientes que compraram passagens diretamente com a GOL poderão optar pela remarcação da viagem, solicitação de crédito ou reembolso.
Já os passageiros que emitiram bilhetes utilizando milhas deverão realizar a gestão da reserva junto à Smiles. Quem adquiriu passagens por intermédio de agências de viagens deverá procurar a empresa responsável pela emissão para receber o atendimento correspondente.
Rotas alternativas
Com o fim dos voos sem escalas da GOL entre Guarulhos e Aruba, os brasileiros passam a contar outras alternativas para chegar ao destino caribenho. Entre as principais opções estão os voos da Aerolíneas Argentinas, com conexão em Buenos Aires, a parceria entre GOL e avianca, via Bogotá, e os voos da Copa Airlines, com conexão na Cidade do Panamá.
Nota da GOL
“A GOL informa que a partir de 24 de outubro de 2026 suspenderá a operação da rota entre São Paulo/Guarulhos (GRU) e Aruba (AUA).
Os Clientes que adquiriram passagem e tiveram seus voos impactados serão comunicados de acordo com os dados de contato informados na reserva.
Clientes que compraram bilhetes diretamente com a GOL podem remarcar suas viagens, pedir crédito ou reembolso diretamente na Central de Atendimento 0300-115-2121 (Brasil) ou +55 11 3471 2973 (exterior). Já os Clientes cujos bilhetes foram comprados com milhas podem realizar a gestão de suas reservas diretamente com a Smiles pelos telefones 0300 115 7001 (Smiles ou Prata), 0300 115 7007 (Ouro e Diamante) ou +55 11 991 824 233 (Magno – Atendimento WhatsApp 24 horas), e aqueles que adquiriram bilhetes com agências devem procurar a própria agência.
A GOL segue oferecendo a rota com conexão em Bogotá por meio da parceria com a Avianca.”
Opinião do Marcos Paulo
Ainda que ajustes na malha aérea façam parte da estratégia das companhias, o encerramento de uma rota direta sempre representa uma perda para os passageiros. Além do aumento no tempo de viagem devido à necessidade de uma conexão internacional, quem optar pela alternativa oferecida pela GOL passará a voar em parceria com a avianca, companhia com histórico de problemas em relação à experiência oferecida aos clientes.
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