Atraso no pagamento da Proteção de Preço: o posicionamento da Visa

Um dos melhores benefícios da Visa é o de Proteção de Preço. Entretanto, nos últimos anos, ele se popularizou demais, e também ficou mais fácil conseguir cartões que o oferecem, causando um verdadeiro congestionamento na análise dos casos.

Eu, por exemplo, abri um sinistro de Proteção de Preço no dia 8 de março de 2022 e recebi a aprovação apenas no dia 17 de junho de 2022 – mais de 3 meses. Tenho pessoas em meus grupos pagos que esperam a aprovação faz mais de 4 meses.

Depois de aprovado, você ainda precisa esperar o depósito do dinheiro na conta corrente, que deveria cumprir o prazo de 15 dias, mas há pessoas há mais de 2 meses esperando o dinheiro cair na conta.

No Reclame Aqui tem uma enxurrada de reclamações contra a Visa e a AIG.

Eu pedi um posicionamento oficial para a Visa, que me escreveu:

“Em relação aos sinistros do benefício de Proteção de Preço oferecido pela Visa, informamos que a demanda por esse serviço tem sido crescente e, por isso, estruturamos uma força tarefa com investimento em novas tecnologias e em equipe, em parceria com a empresa parceira, para agilizar o tratamento dos casos. Já estamos observando melhorias nos processos e esperamos regularizar o tempo de atendimento logo”.

Infelizmente, só resta esperar. A AIG Seguros Brasil é seguradora responsável pela análise e pagamentos do seguro. Você pode entrar em contato através do:

No título do e-mail você deve colocar o número do sinistro.

Cartões elegíveis a Proteção de Preço da Visa

  • Visa Gold: até o limite máximo de R$ 1.320,00 por evento e por ano.
  • Visa Platinum: R$ 1.650,00 por evento – até o limite máximo de R$ 6.600,00 por ano.
  • Visa Signature: R$ 1.650,00 por evento – até o limite máximo de R$ 6.600,00 por ano.
  • Visa Infinite: até o limite máximo de R$ 13.200,00 por evento por ano.

Das outras bandeiras, apenas o Mastercard Gold oferece o mesmo benefício, mas de forma limitada. Elo e American Express não oferecem o benefício.

Proteção de Preço com os dias contados?

Para mim, é certeza absoluta que esse benefício será alterado em breve. A Visa tem muito prejuízo com a popularização dele e a tendência é que fique mais restrito. O PDF vazado é um dos indícios de que eles estariam prontos para mudar, mas com a má repercussão voltaram atrás. Acho que as mudanças ficarão para 2023.

Por enquanto, sigo aguardando o meu pagamento.

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