Banco do Brasil passa a permitir upgrade de cartão pelos canais digitais

Com a novidade os clientes ganham autonomia para escolher um produto mais adequado às suas necessidades

O Banco do Brasil divulgou uma novidade em relação aos seus cartões de crédito, agora a solicitação de upgrade foi 100% automatizada e está disponível aos clientes PF correntistas do público-alvo nos principais canais de autoatendimento: internet banking, WhatsApp e aplicativos BB e Ourocard.

Para solicitar o upgrade do cartão, é necessário acessar o menu informado no passo a passo de cada canal, escolher o cartão que deseja alterar e selecionar a opção disponível para conhecer mais sobre o produto.

Depois de escolher o novo cartão, é só informar o endereço de entrega e confirmar o pedido. Nos mesmos canais também é possível acompanhar a solicitação. Os clientes que não forem público-alvo visualizarão mensagem de que não há nenhuma opção disponível para realizar a alteração.

Veja o passo a passo por canal:

Internet Banking

Acesse a conta em bb.com.br, no “Menu Completo” clique em “Cartões” > “Alterar cartão de crédito”

App BB

Acesse o App BB, depois clique na aba “Menu” > “Cartões” > “Upgrade de cartão de crédito” > “Solicitar upgrade”

App Ourocard

Acesse o App Ourocard, depois clique na aba “Menu” > “Alterar cartão de crédito” > “Alteração.

WhatsApp BB

No WhatsApp, envie uma mensagem para o número (61 4004-0001) com o texto “Alterar cartão”, no menu ofertado escolha a opção “Mudar cartão” e na sequência “Upgrade do cartão”.

O upgrade é ofertado nos canais digitais com as condições padrão de anuidade de cada modalidade.

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