BRB está removendo pontos de clientes

Agora é oficial. Após um longo período de relatos sobre cartões que não pontuavam em aplicativos de pagamento, o BRB atualizou o regulamento do Curtaí e dos seus outros programas, incluindo a restrição do uso de diversas carteiras digitais para a geração de pontos.

Esse bloqueio não é uma novidade. Em várias matérias aqui do site, já havíamos mencionado esse problema com os cartões do banco. No entanto, até então, não existia um posicionamento oficial do BRB sobre o assunto.

Com a atualização do regulamento, o banco deixa claro que transações realizadas em determinados aplicativos de pagamento não geram pontos nos programas Curtaí, +Mengão e DUX Experience.

Carteiras digitais com bloqueio de pontuação

De acordo com o regulamento, compras realizadas por meio de carteiras digitais como PicPay, RecargaPay, 99Pay, PagBank, Mercado Pago, Zapay, Iugu e Parcele na Hora e outros aplicativos do gênero não geram pontos.

Clique aqui para conferir a última versão do regulamento do Curtaí.
Clique aqui para conferir a última versão do regulamento do DUX Experience.
Clique aqui para conferir a última versão do regulamento do +Mengão.

Outros bancos com bloqueio

O BRB não é pioneiro nesse tipo de bloqueio. A restrição à geração de pontos em aplicativos de pagamento já foi adotada anteriormente por outros bancos, como Bradesco, Itaú, Santander, C6 Bank e Unicred.

Ou seja, trata-se de uma prática cada vez mais comum no mercado.

O motivo

Segundo os bancos, clientes que utilizam esse tipo de transação costumam apresentar índices mais altos de inadimplência. Dessa forma, o bloqueio na geração de pontos funciona como uma tentativa de desestimular o uso desses aplicativos.

Na prática, as instituições priorizam suas próprias soluções. Isso acontece porque praticamente todos os bancos oferecem, em seus aplicativos, recursos como Pix parcelado ou Pix com pagamento no cartão de crédito.

Opinião do Marcos Paulo

Bola fora do BRB. O banco alterou o regulamento dos seus programas de fidelidade sem qualquer aviso prévio aos clientes. Muitos só perceberam a mudança ao notar que receberam menos pontos do que o esperado. Mais um vexame do BRB em 2025.