Cliente pede ajuste do nome e Bradesco cancela o The Platinum Card

Recebi um relato bem inusitado e decidi compartilhar com vocês. Um dos meus seguidores no Instagram relatou que foi aprovado no American Express – The Platinum Card, começou a usar normalmente o cartão de crédito, mas depois pediu ajuste no nome, para ficar igual aos seus outros cartões. O desfecho inusitado é que o Bradesco cancelou o cartão após esse pedido.

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Veja o relato:

“Eu fui aprovado no TPC. Utilizei durante 1 mês. Entrei no internet banking do Bradesco para substituir o cartão recebido em razão da escrita do nome. Em razão da demora liguei na central e descobri que cancelaram sem aviso prévio o meu cartão e que o mesmo não será reemitido.

Nunca havia visto isso. Pesquisei na internet e vi que alguns clientes tiveram o mesmo problema.

Atualmente, estou com a fatura em aberto e parcelas para pagar das compras que realizei, mas sem o cartão de crédito para usar.”

Eu questionei se ele já tinha reclamado e perguntado sobre o motivo:

“Sim, liguei na central de cartões Bradesco. Não falam o motivo, dizem apenas ser política interna do banco. Pedi ao gerente que verifique, pois não fui previamente avisado disso e estou nos próximos meses com parcelas da fatura em aberto e sem o cartão.”

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Será que o banco entendeu como fraude por causa da solicitação de mudança no nome? Infelizmente, nem adianta eu questionar o Bradesco, pois o banco sempre me dá respostas inúteis. É basicamente copiar/colar, sem ao menos tentar entender o motivo.

Fica a dica: evite pedir mudança no seu nome no plástico do cartão! O Bradesco é confuso e quanto menos você acionar o banco menores as chances de problemas.

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O banco é obrigado a informar o motivo?

Infelizmente, não. O banco pode realizar o desinteresse comercial unilateralmente e cancelar cartões de crédito e/ou conta corrente. A única forma de tentar reverter é acionando na justiça.