Um movimento discreto, mas estratégico, começa a aparecer no mercado de cartões de crédito do Itaú. Nos canais oficiais do banco, a tradicional anuidade começa a dar espaço para um novo termo: mensalidade.
Tradicionalmente, a anuidade é percebida como uma cobrança vinculada a um período fixo de 12 meses. Ainda que, na prática, você possa cancelar o cartão a qualquer momento, a nomenclatura acaba transmitindo a sensação de compromisso de longo prazo, o que pode gerar resistência na contratação, especialmente entre consumidores menos familiarizados com as regras do produto.
Ao adotar o termo “mensalidade”, o Itaú pode estar buscando reduzir essa barreira psicológica. A nova linguagem sugere maior flexibilidade e aproxima o cartão de crédito de modelos já consolidados em outros setores, como serviços por assinatura, em que o pagamento recorrente é percebido como algo mais leve e ajustável ao uso contínuo.
Esse reposicionamento também pode estar alinhado a uma tendência de mercado que busca transformar o cartão em um serviço com entrega de valor constante, reforçando benefícios mensais e incentivando o engajamento do cliente ao longo do tempo.
Posicionamento do Itaú
O chat está dando essa explicação:
“Vou te explicar uma novidade para você sobre a sua anuidade. Não trabalhamos mais com o termo anuidade. Agora ela se chama mensalidade. Vou te explicar como vai funcionar:
Agora, ela será debitada mensalmente, como uma assinatura. Mas a mensalidade e a anuidade se tratam da mesma tarifa, somente o termo alterou de anuidade para mensalidade.
Enquanto o plano estiver contratado, você pagará o valor correspondente a ele todo mês. Se você optar por trocar de plano, a alteração será refletida já na próxima fatura, com o novo valor.
A troca pode ser feita de forma simples pelo aplicativo ou pela central de atendimento. A vigência começa no momento da contratação, garantindo que você aproveite os benefícios desde já.”
Estratégias parecidas
O movimento não é isolado. O Nubank já adota estrutura semelhante em produtos como o Ultravioleta, enquanto a Revolut trabalha globalmente com planos baseados em assinatura, nos quais diferentes níveis de benefícios são oferecidos mediante pagamento recorrente.
Conclusão
No cenário atual, em que o consumidor está cada vez mais atento a custos e benefícios, a forma como um preço é apresentado pode ser tão relevante quanto o valor em si.
Eu acho que essa mudança tornará ainda mais difícil a isenção da anuidade, afinal, se eles não cobram anuidade como darão desconto ou isenção na anuidade?
Já cancelei meu Itaú LATAM Pass Black Mastercard Black. O próximo será o Itaú Azul Skyline Mastercard Black.
Se o Itaú Personnalité The One Mastercard Black eu não conseguir transformar em World Legend também irei cancelar.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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