O Santander tem parceria com a American Airlines para emissão dos cartões de crédito AAdvantage. Para mim, o AAdvantage é o melhor programa internacional, e faz muito sentido ter o Santander AAdvantage Mastercard Black para maximizar o acúmulo de milhas aéreas e se tornar um membro elite.
Para te explicar as mudanças, preciso contextualizar: as milhas AAdvantage são caras. O Santander paga em dólar por elas. É muito mais barato para o banco comprar Smiles, Azul Fidelidade e LATAM Pass. Quanto mais pessoas usando o cartão, maior é o custo para o banco.
Todo banco, apesar de lucros bilionários, sempre querem reduzir custos. Sempre. Com a popularização do Santander AAdvantage, o banco aumentou seu custo consideravelmente, na casa de dezenas de milhões. A procura pelo cartão explodiu no último ano.
Para diminuir custos, o Santander fez as seguintes ações:
- Aumentou a anuidade do AAdvantage Mastercard Black;
- Acabou com os 50% para quem tem pacote de conta ativo;
- Retirou o cartão do Bateu, Ganhou;
- Encerrou a promoção de transferência da Esfera para o AAdvantage.
A aprovação do cartão está mais restrita, segundo informações que recebi. O cartão saiu da prateleira do banco (pré-aprovado), ou seja, não é mais ofertado automaticamente como sempre foi. O Black passa a se enquadrar no mesmo nível do Unlimited, onde a solicitação precisa ser realizada através do gerente.
A recomendação interna é para aprovar o cartão para clientes com investimentos a partir de R$ 150 mil. O gerente também pode levar em consideração o cliente que tem empréstimo, financiamento imobiliário ou consórcio, por exemplo, independentemente de investimento. Isso são recomendações do banco.
A lógica dessa mudança: parar de ofertar o cartão para todos os públicos. Apenas clientes com bom relacionamento, e que geram lucro para o banco com outros serviços, devem ser elegíveis. Muitos clientes não usam a conta do Santander e o único relacionamento é o uso do cartão de crédito. Pelo meu entendimento, o banco não quer mais esse perfil de cliente. Inclusive, o custo do cliente é repassado para a agência onde ele tem conta.
Até o momento, não haverá nenhuma mudança para clientes que já têm o cartão. Os cartões Santander AAdvantage Mastercard Quartz e Santander AAdvantage Mastercard Platinum não tiveram mudanças.
Resumo: tudo é baseado em receita e custo.
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