Vale a pena ter o cartão American Express – The Platinum Card? Eu escrevi uma matéria sobre isso e muitas pessoas vieram me perguntar o que havia mudado no cartão de crédito nos últimos anos. Para desespero do Bradesco, eu não tenho memória curta, e gosto de deixar tudo registrado.
Essa listagem foi elaborada pelo Fabio Assolini e eu adicionei meus comentários.
1) Remoção do Membership Rewards
O programa de fidelidade do cartão era o Membership Rewards, que é usado pela American Express a nível mundial. O Bradesco trocou pela Livelo, da qual é um dos sócios. O Santander oferece tanto o Esfera quanto o Membership Rewards para seus clientes.
2) Mudança para Livelo trouxe a desvalorização das milhas
Houve o deságio nos programas estrangeiros:
- Antes era 1 para 1;
- Com a mudança ficou em 2 para 1:
Os programas afetados foram:
- LifeMiles, da Avianca Airlines;
- MileagePlus, da United Airlines;
- Club Premier, da Aeromexico;
- Executive Club, da British Airways;
- Iberia Plus. da Iberia;
- Etihad Guest, da Etihad Airways;
- Flying Blue, da Air France;
- Flying Blue, da KLM.
Apenas Smiles. TudoAzul, LATAM Pass e TAP Miles&Go são 1 para 1.
3) Remoção dos parceiros aéreos: Singapore Airlines, Emirates e Delta
Remoção de parceiros importantes.
4) Mudança no sistema de pontuação das milhas
No passado, o crédito das milhas acontecia a medida que você ia realizando as suas compras. Agora, as milhas são creditadas apenas quando você efetua o pagamento da sua fatura.
5) Revista Expressions
A revista própria da American Express era enviada aos clientes, mas aos poucos foram cortando os clientes elegíveis. Agora, se alguém ainda recebe, é uma base bem pequena.
6) Celebrations
Apesar de ainda existir o Celebrations, que é um convite que o associado recebe no mês do seu aniversário para um jantar, poucos clientes são elegíveis. O Bradesco, inclusive, nem gosta que os clientes saibam sobre o benefício. Quem pede via Concierge costuma ser negado.
7) Não tem sala VIP no Aeroporto do Galeão
No passado, havia uma sala VIP própria no Aeroporto do Galeão (GIG). Ela foi fechada e nunca mais retornou. Por um breve período de tempo, o cartão dava acesso às salas VIP da Plaza Premium Lounge, mas o Bradesco removeu o benefício para reduzir custos.
Hoje, com o TPC, você aguarda o voo no saguão.
8) Não tem cartão de crédito virtual
O Bradesco não é bom em tecnologia e não oferece algo básico como o cartão virtual.
9) Limitação no uso das salas The Centurion Lounge nos EUA
O The Centurion Lounge, presente em vários aeroportos americanos, vive lotado. Por causa disso, limitaram a utilização para apenas 3 horas – você só pode entrar 3 horas antes do horário de decolagem do seu voo. O resto do tempo você aguarda no saguão.
10) Não aceitação do cartão em algumas salas da parceiras
A Amex cita o benefício The American Express Global Lounge Collection, com mais de 1.200 salas VIP em mais de 130 países. Na prática, você será barrado na maioria das salas parceiras ao tentar entrar com a versão brasileira do cartão, principalmente na Europa.
11) Sem histórico compartilhado entre bancos de diferentes países
Não há compartilhamento de informações entre o Bradesco e a matriz americana para aprovação de cartões americanos. Atualmente, é possível solicitar um Amex americano através de um acordo com a Serasa – sem participação do Bradesco.
12) Perda de benefício: desconto no Sem Parar
O desconto na contratação do Sem Parar foi removido.
13) Piora no benefício Platinum Travel Assistance
Antes você sempre tinha o seguro viagem, mesmo sem comprar a passagem aérea com o TPC. Depois, pioraram, e exigiram a compra para ser elegível. Em caso de emissão com milhas, você não será elegível pagando as taxas de embarque.
14) Perda de benefício: Seguro Automático de Acidentes Pessoais
Mais um benefício removido sem explicações.
15) Queda no nível do atendimento
O atendimento realizado pelo Bradesco Cartões sempre foi muito ruim e sem diferenciais para clientes alta renda.
16) Péssimo funcionamento do app Bradesco Cartões
O Bradesco tem um péssimo sistema de tecnologia e o app apresenta sempre problemas.
17) Constantes bloqueios de compras e clonagens
Bloqueio de compras, por causa do limite flexível, sempre foi uma constante. E isso nunca melhorou ao longo dos anos, principalmente com clientes novos. A insegurança é uma constante em um cliente TPC.
As clonagens continuam acontecendo até hoje. O TPC é o cartão de crédito mais clonado do Brasil.
18) Problemas de aceitação no Brasil e no exterior
Viajar apenas com um cartão American Express é uma loucura. No Brasil e no mundo a aceitação é muito abaixo de um Visa ou Mastercard. Apenas nos EUA posso dizer que a aceitação é excelente.
19) Perda de benefício: Assistência Veicular e Assistência Residencial
Mais um benefício importante, que gerava economia no dia a dia, foi removido.
20) Perda de benefício: Segunda Opinião Médica
Outro benefício que era um grande diferencial do TPC, mas acabou.
21) Sem aproximação (contactless)
Algo tão simples e tão importante nos dias atuais, mas que não é prioridade para o Bradesco.
22) Filas constantes no American Express Lounge
O American Express Lounge, no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos (GRU), vive lotado no final da tarde e à noite. Com isso, forma-se uma fila para entrada na sala VIP, e você pode ter que esperar até uma hora para conseguir sentar.
Vale a pena o American Express – The Platinum Card?
Repito aqui a mesma avaliação que dei na outra matéria.
Vou ser direto:
- Sem anuidade: vale muito a pena!
- Com anuidade: não vale a pena!
Como é muito fácil isentar a anuidade (mesmo usando pouco o cartão), eu acho que é um cartão de crédito que vale a pena você ter na carteira, para aproveitar os benefícios. Para uso no dia a dia há vários cartões que pontuam mais, como o Itaucard Pão de Açúcar (PDA), que também é o melhor para usar em compras internacionais, pois tem spread zero.
O mercado brasileiro de cartões de crédito está tão ruim que mesmo com dezenas de benefícios removidos nos últimos anos ainda é válido ter o TPC. Use o cartão de forma consciente, quando valer a pena para você. Não dê dinheiro aos bancos.
