Recebi um relato de um seguidor sobre upgrade nos cartões de crédito Santander American Express e fiquei surpreso. Eu fiquei bastante feliz pela quebra de monopólio do Bradesco, que era o emissor exclusivo, mas até o momento considero que o Santander está patinando com os cartões Amex.
Veja o relato:
“Gostaria de dar um sugestão para matéria. Eu sou cliente Santander e pedi o Amex Gold Card em meados de janeiro – na época não aprovou o TPC. Acabei fazendo pela intenção de depois de 6 meses fazer a migração para o TPC.
Passado os 6 meses liguei na central de cartões Amex do Santander e duas atendentes me informaram que não é possível fazer upgrade e que eu deveria cancelar o Gold e tentar solicitar direto o TPC. Achei ridículo, pois nunca vi nada igual.
Acabei cancelando tudo e pedindo do Bradesco. Além de não ter anuidade, é muito mais fácil de conseguir. Mais fiquei espantado com uma política tão engessada, fora anuidade que eles não dão nenhum tipo de desconto.”
Eu questionei o Santander, que me respondeu:
“É desta forma que acontece neste momento. Não existe fluxo para upgrade de cartões Amex.”
Portanto, de nada adianta aceitar o American Express Gold Card pensando em um upgrade futuro para o American Express – The Platinum Card. Concordo que as versões do Bradesco são mais acessíveis, há campanhas de anuidade grátis para sempre, e a central isenta anuidade mesmo para quem tem gasto zero.
O Gold Card tem a pontuação ridícula de 1,2 ponto por dólar e ainda cobra incríveis R$ 550,00 de anuidade. Vale muito mais a pena outros cartões do Santander, principalmente durante a promoção Bateu, Ganhou, com acúmulo de até 6 pontos por dólar. Nem o glamour do Amex justifica perder tantos pontos.
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Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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