Notícias ruins vindas da Unicred. Sem comunicação aos clientes, a cooperativa mudou duas regras de resgate do Programa Único, o seu programa de fidelidade. Um das mudanças foi na previdência privada e outra na troca de pontos por cashback.
Um dos elogios a Unicred é oferecer a possibilidade de trocar os pontos por meio de aportes na previdência privada da Unicred, conhecida como Precaver. Infelizmente, a alteração foi significativa.
Como era: 1 mil pontos = R$ 40,00.
Como ficou: 1 mil pontos = R$ 30,00.
O valor agora é progressivo, ou seja, quanto maior a quantidade de pontos, mais válido será. Resgatando 50 mil pontos, por exemplo, o milheiro fica a R$ 42,00.
A troca dos pontos por cashback na conta corrente, que já não era interessante, agora ficou ainda pior.
Como era: 10 mil pontos = R$ 300,00 de dinheiro de volta.
Como ficou: 10 mil pontos = R$ 190,00 de dinheiro de volta.
Você pode resgatar a partir de 1 mil pontos. Nesse caso, o valor é de R$ 16,00.
Conclusão
Bola fora da Unicred. Pioraram bastante os dois benefícios e não houve comunicação aos clientes. Será que está aprendendo com os bancões e deixando de ser transparente?
Posicionamento
A Unicred me enviou um posicionamento sobre a mudança, que reproduzo na íntegra abaixo:
“Quanto a matéria sob o título: “Unicred piora resgate de pontos para a previdência e valor do cashback’, destacamos que as mudanças no programo Único visam exatamente o contrário do apontado na matéria: o objetivo é valorizar quem acumula e resgata mais pontos, dando a possibilidade dos cooperados ganharem mais do que era possível no modelo antigo, principalmente, porque 92% dos pontos distribuídos pelo programa estão com usuários que têm saldo acima de 7.500 pontos, ou seja, no novo modelo, seus pontos valem mais.
Além disso, com a mudança, agora a Unicred se equipara ao novo conceito de mercado que é a pontuação por faixa, que privilegia o relacionamento com os cooperados mais engajados. Na prática, é um trabalho de educação do cooperado a intensificar o seu relacionamento com a cooperativa, acumular mais pontos, e resgatar com mais benefícios, dessa forma poderão ganhar mais”.
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