Seguindo o processo de piora contínua do programa LATAM Pass, a LATAM anunciou novas mudanças no sistema de upgrade de cabine. Esse é o processo em que o passageiro compra uma passagem em classe econômica e, por meio de métodos disponíveis, solicita o upgrade para a classe executiva.
Uma nova forma de upgrade será disponibilizada: a utilização de milhas para upgrade instantâneo ou a participação em leilões de upgrade.
Veja a mensagem completa enviada pela LATAM:
Com suas Milhas LATAM Pass, quem escolhe é você.
E temos uma novidade: a partir de setembro de 2025, você poderá usar suas milhas para solicitar Upgrades de Cabine instantâneos ou participar de Leilões.
Esse benefício estará disponível em todos os voos vendidos e operados pela LATAM Airlines Group S.A. e suas afiliadas. Em breve, vamos te contar o passo a passo de como funcionará o novo processo.
Lembre-se de que, como cliente LATAM Pass categoria XXXX, você conta com Trechos de Cortesia para solicitar um Upgrade de Cabine. É importante considerar que, a partir de setembro de 2025, os upgrades concedidos por meio de leilão passarão a ter prioridade sobre aqueles concedidos como Trechos de Cortesia.
Atualmente, os upgrades com Trechos de Cortesia são atribuídos a partir de 12 horas antes do voo, sujeitos a mudanças no fechamento do check-in. A partir de setembro de 2025, esses upgrades serão confirmados a partir de 2 horas antes do voo, sempre que houver disponibilidade, oferecendo a você mais tranquilidade e previsibilidade.
Atualmente, os upgrades com Trechos de Cortesia são atribuídos apenas no fechamento do check-in, o que gera expectativa no passageiro até o momento do embarque. A partir de setembro de 2025, essa confirmação será antecipada: clientes das categorias Black e Black Signature terão o upgrade confirmado com 6 horas de antecedência, enquanto os demais clientes terão a confirmação realizada 2 horas antes do voo, sempre que houver disponibilidade.
Por que essa mudança é negativa?
A alteração desvaloriza ainda mais os clientes com status no programa, reduzindo a prioridade desses passageiros no processo de upgrade. É importante destacar que, em 2025, está ainda mais difícil atingir as categorias superiores no LATAM Pass.
Opinião do Marcos Paulo
Considerando os preços extremamente altos praticados pela LATAM na venda direta de bilhetes em classe executiva, é de se esperar que os leilões ou os upgrades instantâneos também tenham valores elevados. O que poderia ser uma novidade positiva, que traria maior liberdade para utilização das milhas, acaba sendo mais um ponto negativo para o programa.
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