A Azul revelou hoje uma série de mudanças impactantes em seu programa de fidelidade, agora oficialmente denominado Azul Fidelidade. As alterações entrarão em vigor a partir de 1º de abril de 2024 e chegam com a promessa proporcionar uma experiência mais recompensadora e acessível para os membros do programa.
Novas regras de qualificação
Uma das mudanças mais relevantes diz respeito aos critérios de qualificação para as categorias do programa. Novos requisitos foram estabelecidos, e uma inovação introduzida são os “Trechos Qualificáveis”, que permitirão aos membros subir de nível de maneira mais dinâmica ao voar com a Azul. Essa medida visa reconhecer os passageiros frequentes da companhia.
Pontos qualificáveis
Clientes continuarão a acumular pontos qualificáveis por meio de gastos com cartões de crédito Azul Itaú, adesão ao Clube Azul e na compra de passagens aéreas. Além disso, serviços adicionais, como upgrade de cabine, despacho de bagagem e marcação de assento, agora também contribuirão para o acúmulo desses pontos. Entretanto, transações como compra, renovação e transferência de pontos, transferências de pontos de bancos e parceiros, compras em parceiros de varejo e compras na Azul Viagens não gerarão mais pontos qualificáveis a partir da data estipulada.
Requisitos de qualificação para os níveis Topázio, Safira e Diamante
Nível Azul Topázio
- Regra atual: 5.000 pontos qualificáveis ou cartão Azul Itaú Gold
- Nova regra: 6 trechos qualificáveis, 6.000 pontos qualificáveis ou cartão Azul Itaú Gold
Nível Azul Safira
- Regra atual: 10.000 pontos qualificáveis ou Clube Azul 10.000 ou cartão Azul Itaú Platinum
- Nova regra: 10 trechos qualificáveis, 10.000 pontos qualificáveis, Clube Azul 10.000 ou cartão Azul Itaú Platinum
Nível Azul Diamante
- Regra atual: 20.000 pontos qualificáveis ou Clube Azul 20.000 ou cartão Azul Itaú Infinite
- Nova regra: 12 trechos qualificáveis mais 12.000 pontos qualificáveis ou R$ 25 mil em gastos em voos e serviços, ou Clube Azul 20.000, ou cartão Azul Itaú Infinite.
Os usuários continuam acumulando pontos qualificáveis nas regras vigentes até o final de março de 2024.
Novos benefícios
A Azul anunciou alguns spoilers sobre os novos benefícios que serão incorporados ao programa. Mais detalhes serão divulgados em breve, mas já é possível ter uma ideia do que virá por aí:
- Novas Salas VIP;
- Aumento da validade dos pontos por nível;
- Mudanças na tabela de acúmulo aéreo;
- Aumento no número de beneficiários por nível;
- Redução do tempo de carência na alteração dos beneficiários;
- Resgate Especial Azul – código promocional para preço fixo no resgate aéreo.
Perguntas frequentes
1- Já sou cliente Topázio em 2024, o que acontecerá com meu nível a partir de 01/04/24?
Você continuará no nível Topázio e seus benefícios serão mantidos! A principal mudança está na
forma de manter seu nível para o ano de 2025. Para se manter no nível Topázio você precisará ter 6 trechos voados com a Azul ou ter 6.000 pontos qualificáveis.
2- Já sou cliente Safira em 2024, o que acontecerá com meu nível a partir de 01/04/24?
Você continuará no nível Safira e seus benefícios serão mantidos! A principal mudança está na forma de manter seu nível para o ano de 2025. Para se manter em Safira você precisará ter 10 trechos voados com a Azul ou ter 10.000 pontos qualificáveis.
3- Já sou cliente Diamante em 2024, o que acontecerá com meu nível a partir de 01/04/24?
Você continuará no nível Diamante e seus benefícios serão mantidos! A principal mudança está na forma de manter seu nível para o ano de 2025. Para se manter no nível Diamante você precisará ter 12 trechos voados com a Azul e ter 12.000 pontos qualificáveis ou R$25.000 em gastos aéreos.
4- Como ficará a quantidade de pontos qualificáveis que os clientes da Azul acumularam entre 01/01 a 31/03/24 (antes do início das novas regras)?
A Azul creditará nas contas dos clientes todo o acúmulo de pontos qualificáveis realizado no período
de janeiro até 31/03/2024, de acordo com a forma atual de qualificação do programa. Serão somente
creditadas as transações que forem vinculadas à Conta Azul (antiga Conta TudoAzul), ou seja, o cliente precisará comprar logado e/ou inserir o Número Azul no momento do Check-in. Caso não, será desconsiderado e o cliente deverá seguir o processo de “Solicitação de pontos por voos”.
5- Como ficará a quantidade de trechos qualificáveis que os clientes da Azul voarem entre 01/01 a 31/03/24 (até o início das novas regras)?
Como presente, a Azul irá creditar nas contas dos clientes todos os trechos Azul voados no período
de 01/01 até 31/03/2024. Somente serão creditados os voos que forem vinculadas à Conta Azu (antiga Conta TudoAzul), ou seja, o cliente precisará comprar logado e/ou inserir o Número Azul no momento do Check-in. Caso não, será desconsiderado e o cliente deverá seguir o processo de “Solicitação de pontos/trechos por voos”.
6- O que conta como Trecho?
Será considerado 01 (um) Trecho cada voo realizado com a Azul (origem e destino), independentemente de escalas ou conexões que existam no percurso para qualquer voo comprado em Reais, resgatados com Pontos Azul ou Pontos Azul + Reais.
7- E as passagens resgatadas com Pontos Azul + Reais?
Voos resgatados com Pontos Azul + Reais também serão contabilizados como trecho qualificado para manter ou subir de nível no programa. A parte paga em Reais será contabilizada como gasto aéreo, mas não será contabilizada para Pontos Azul ou pontos qualificáveis. A parte resgatada em Pontos Azul também não contabilizará para acúmulo de Pontos Azul ou pontos qualificáveis.
Resumo das mudanças
Clique aqui para ter acesso ao material completo do novo programa.
Opinião
Era evidente que o programa não sustentaria a forma de qualificação atual, na qual qualquer cliente que transfira 300 mil pontos para o programa por ano atinge o status Diamante. No entanto, é sempre ruim receber notícias negativas, mesmo que já esperadas. Apesar de a Azul ter embrulhado as mudanças em um papel bonito, o que torna a notícia relevante de fato é a maior dificuldade em se qualificar nas categorias Elite do programa.
Nos resta aguardar as demais novidades anunciadas para verificar se as mudanças irão dar um jeito na inflação desenfreada que está acontecendo com as emissões do antigo TudoAzul, agora Azul Fidelidade.
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