Cancelei minha conta Bradesco pelo aplicativo

Eu era cliente Bradesco no segmento Exclusive há algum tempo, mas recentemente o banco me rebaixou para o Varejo, o segmento mais básico do banco, sem qualquer explicação.

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O que mais chamou minha atenção foi que, na mesma semana, diversos clientes relataram ter recebido upgrade para o segmento Bradesco Principal, considerado o principal segmento do Bradesco. Ou seja: upgrade para uns, downgrade para outros.

Cansado da falta de clareza e da perda de benefícios, decidi cancelar minha conta. Todo o processo foi feito diretamente pelo aplicativo Bradesco, de forma simples e sem burocracia.

Se você tiver cheque especial ativo, será necessário cancelar esse serviço antes de solicitar o encerramento da conta. Caso contrário, o pedido não será concluído.

Como cancelar o cheque especial pelo app Bradesco

1. Acesse o App Bradesco e faça login.
2. Vá em Serviços e selecione Empréstimos.
3. Toque em Meus Limites de Crédito.
4. Clique em Gerenciar e depois em Solicitar Cancelamento.
5. Confirme a operação.

Como cancelar a conta pelo app Bradesco

1. Abra o App Bradesco e faça login.
2. No menu principal, vá em Perfil.
3. Toque em Conta.
4. Selecione Encerrar Conta.
5. Confirme os dados, responda às perguntas e finalize o pedido.

Após a solicitação, em até 30 dias, o encerramento é efetivado. O processo é rápido e não exige ida à agência nem contato com gerente.

Conclusão

Entendo que existem critérios básicos para cada segmentação dentro dos bancos, mas não recebi nenhuma comunicação a respeito do assunto, e nenhuma chance de fazer algo para permanecer na classificação que estava.

Esse episódio mostra como o Bradesco tem adotado critérios pouco transparentes para movimentar clientes entre segmentos. Enquanto alguns recebem tratamento diferenciado com upgrade, outros acabam sendo rebaixados sem justificativa clara.

No meu caso, preferi encerrar a conta e priorizar bancos mais transparentes, que realmente valorizem o relacionamento com o cliente.

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