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Itaú Personnalité me cobrou taxa incorretamente

Eu tenho uma conta no Itaú Personnalité que não uso, mas segue ativa e com um pequeno valor de saldo. Por ser nível 4 no Minhas Vantagens Personnalité eu não pago tarifa dessa conta, então a mantenho ativa sem me preocupar com o altíssimo valor da cesta de serviços.

Os valores são:

  • Multiconta Máxi: R$ 86,80 – equivalente a R$ 1.041,60 por ano;
  • Multiconta Plus: R$ 71,90 – equivalente a R$ 862,80 por ano.

Esse mês, notei que meu saldo tinha diminuído e estranhei. Ao olhar o extrato a surpresa: tinham me cobrado a tarifa da conta corrente. Chamei a gerente, que me disse:

“Verifiquei e se trata de inconsistência no sistema de lançamento de tarifas. Pode ficar tranquilo, a área responsável já está ciente e atua no estorno da tarifa cobrada indevidamente.”

Agora fica a pergunta: e se eu não tivesse conferido? Iriam descobrir o erro e me devolver o dinheiro? Duvido. Por isso, é sempre importante conferir o seu extrato e também as compras na fatura do seu cartão de crédito. Não dá para confiar em bancos.

Grupo de Gerentes

Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.

Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.

  • Tenho mais de 30 gerentes parceiros.
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