O Itaú está sempre fazendo pesquisas para entender o que os clientes do Itaú Personnalité desejam. O segmento de alta renda está banalizado e muitos já perceberam que não compensa pagar o caríssimo pacote de serviços da conta e tampouco os R$ 4 mil da anuidade do Itaú Personnalité The One Mastercard Black.
Você precisa pagar mais de R$ 1 mil por ano de taxa para ser um cliente Personnalité. Será que por isso o Itaú está cogitando começar a oferecer cupons de descontos para os clientes?
Veja uma parte da pesquisa enviada aos clientes:
Ou seja: o banco analisa a possibilidade de oferecer vouchers de iFood, Uber ou Netflix para os clientes.
Para mim, o Itaú deveria focar em benefícios realmente melhores. Oferecer mais benefícios nos seus cartões de crédito e melhores opções de investimentos. A sorte do banco foi ter criado o Minhas Vantagens Personnalité, pois como a conta e o cartão podem ficar isentos o número de clientes insatisfeitos é menor.
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