Recentemente, recebi diversos relatos em meus grupos sobre a clonagem de cartões cadastrados na Livelo, programa de fidelidade do Banco do Brasil e do Bradesco.
A Livelo admitiu a falha e se pronunciou oficialmente, veja a nota:
“Reforçando nosso compromisso com a transparência, comunicamos que, recentemente, identificamos um acesso não autorizado aos dados de cartões de crédito cadastrados na Livelo por uma pequena parcela de clientes, efetuado por meios ilícitos. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, acionamos nossos protocolos de segurança da informação, o que permitiu bloquear o acesso não autorizado aos nossos sistemas e identificar os clientes impactados.
Em função disso, recomendamos que você verifique as transações mais recentes realizadas no(s) seu(s) cartão(ões) de crédito cadastrado(s) em nosso site para avaliar eventuais lançamentos suspeitos. Caso identifique algo atípico, entre em contato diretamente com o banco ou instituição emissora do cartão para que sejam tomadas providências.
Na eventualidade de seu cartão cadastrado ser cancelado, solicitamos a inclusão de um novo cartão de crédito em nossa plataforma para que você continue usufruindo dos benefícios da Livelo.
Lamentamos o ocorrido e qualquer inconveniente causado. Repudiamos veementemente esse tipo de ação e reiteramos nosso compromisso com a constante evolução de nossas práticas e procedimentos de proteção de dados e segurança da informação.
Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre como tratamos os seus dados pessoais. Acesse a página Políticas de Privacidade no site da Livelo.
Atenciosamente,
Equipe Livelo”
Comentário
É lamentável que esse tipo de evento tenha acontecido, ainda mais em uma empresa que possui a expertise de bancos como o Banco do Brasil e o Bradesco por trás. Isso traz uma enorme insegurança para os seus clientes.
Minha recomendação é que você mantenha limites baixos nos cartões cadastrados no programa e apenas eleve o limite no momento de fazer transações, como a compra de pontos ou produtos no programa.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
- Tenho mais de 30 gerentes parceiros.
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