O Bradesco está passando por um processo de transformação e não está sozinho nessa mudança. As principais instituições financeiras do país vêm reestruturando suas estratégias de atuação e uma das alterações mais significativas ocorre na segmentação de clientes. O objetivo é tornar a gestão das carteiras mais eficiente, otimizar a oferta de produtos e, sobretudo, elevar a rentabilidade em um mercado cada vez mais competitivo.
O segmento Bradesco Exclusive está sendo descontinuado, como já adiantei por aqui. Com isso, a renda mínima para acesso ao Bradesco Prime foi reduzida de R$ 15 mil para R$ 8 mil, tornando o segmento mais acessível. Os clientes atuais do Exclusive receberão um upgrade automático para o Prime – movimento semelhante ao que ocorreu no Santander, que também encerrou o segmento intermediário Van Gogh, migrando grande parte da base para o Select.
Os melhores gerentes do segmento Prime foram realocados para o Bradesco Principal, reforçando a estratégia do banco de oferecer um atendimento ainda mais qualificado e personalizado aos clientes de alta renda.
Muitos clientes que não apresentam um perfil de alta rentabilidade deverão ser direcionados para os canais digitais, em uma estratégia que busca otimizar recursos e concentrar o atendimento personalizado em perfis com maior potencial de retorno.
Principal
Os clientes de alta renda do Bradesco passaram a ser atendidos por uma nova estrutura: o Bradesco Principal, segmento que está em rápida expansão em diversas regiões do país. Voltado ao público premium, o serviço é destinado a quem possui renda mensal a partir de R$ 25 mil ou patrimônio investido superior a R$ 300 mil e faz parte da estratégia do banco de oferecer um atendimento mais personalizado e competitivo para esse perfil de cliente.
Conclusão
Vejo com bons olhos esse movimento. O mercado financeiro passou por transformações profundas nos últimos cinco anos e a velocidade dessas mudanças tem se acelerado de forma significativa. Diante desse cenário, acredito que os bancos precisam repensar suas estratégias com mais frequência para acompanhar as novas demandas dos clientes e evitar perder relevância em um setor cada vez mais competitivo.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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