O Bradesco está passando por um processo de transformação e não está sozinho nessa mudança. As principais instituições financeiras do país vêm reestruturando suas estratégias de atuação e uma das alterações mais significativas ocorre na segmentação de clientes. O objetivo é tornar a gestão das carteiras mais eficiente, otimizar a oferta de produtos e, sobretudo, elevar a rentabilidade em um mercado cada vez mais competitivo.
O segmento Bradesco Exclusive está sendo descontinuado, como já adiantei por aqui. Com isso, a renda mínima para acesso ao Bradesco Prime foi reduzida de R$ 15 mil para R$ 8 mil, tornando o segmento mais acessível. Os clientes atuais do Exclusive receberão um upgrade automático para o Prime – movimento semelhante ao que ocorreu no Santander, que também encerrou o segmento intermediário Van Gogh, migrando grande parte da base para o Select.
Os melhores gerentes do segmento Prime foram realocados para o Bradesco Principal, reforçando a estratégia do banco de oferecer um atendimento ainda mais qualificado e personalizado aos clientes de alta renda.
Muitos clientes que não apresentam um perfil de alta rentabilidade deverão ser direcionados para os canais digitais, em uma estratégia que busca otimizar recursos e concentrar o atendimento personalizado em perfis com maior potencial de retorno.
Principal
Os clientes de alta renda do Bradesco passaram a ser atendidos por uma nova estrutura: o Bradesco Principal, segmento que está em rápida expansão em diversas regiões do país. Voltado ao público premium, o serviço é destinado a quem possui renda mensal a partir de R$ 25 mil ou patrimônio investido superior a R$ 300 mil e faz parte da estratégia do banco de oferecer um atendimento mais personalizado e competitivo para esse perfil de cliente.
Conclusão
Vejo com bons olhos esse movimento. O mercado financeiro passou por transformações profundas nos últimos cinco anos e a velocidade dessas mudanças tem se acelerado de forma significativa. Diante desse cenário, acredito que os bancos precisam repensar suas estratégias com mais frequência para acompanhar as novas demandas dos clientes e evitar perder relevância em um setor cada vez mais competitivo.
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