O LATAM Pass é o programa de fidelidade da LATAM Airlines, uma das principais companhias aéreas que operam no Brasil. Através dele, é possível acumular milhas e resgatar passagens aéreas. A precificação dos bilhetes é dinâmica, ou seja, o custo das passagens resgatadas com milhas pode variar a qualquer momento.
Uma das perguntas mais frequentes nos nossos grupos do WhatsApp é se o LATAM Pass possui um teto para resgate, assim como ocorre no Azul Fidelidade e na Smiles, onde essa funcionalidade é mais conhecida.
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O que é o teto para resgate?
O teto para resgate é um limite máximo que uma determinada passagem pode custar em milhas. Mesmo que um bilhete esteja custando 80.000 milhas, por exemplo, o resgate é efetuado a um valor fixo, como 50.000 milhas. Geralmente, essa vantagem é oferecida aos clientes elite da categoria mais alta do programa.
O LATAM Pass tem teto para resgate?
A resposta é não. O LATAM Pass não possui teto para resgate de passagens. Isso significa que é possível encontrar bilhetes custando mais de 1 milhão de milhas, e esse será o custo final da emissão.
Essa funcionalidade já existiu no passado, com valores variáveis de acordo com a classe do bilhete, região e categoria do cliente. O teto foi mantido até 2019, quando foi substituído por um desconto de 10% nos resgates. Posteriormente, esse desconto também foi descontinuado.
Opinião do Marcos Paulo
Os programas de fidelidade apostam na memória curta dos clientes. Se compararmos os benefícios de dez anos atrás com os de hoje, veremos mudanças drásticas. A cada ano, os programas cortam vantagens, e os clientes ficam com menos benefícios.
Como todos os programas nacionais realizam cortes periodicamente, a percepção é de que nada piorou, pois estão todos nivelados. No entanto, na prática, os benefícios estão cada vez mais escassos.
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