A Livelo, programa de recompensas dos bancos Bradesco e Banco do Brasil, lançou uma nova funcionalidade que facilita a vida de quem acumula pontos em compras bonificadas.
Agora, com a opção “Receber meus pontos”, o cliente pode solicitar pelo site ou aplicativo a pontuação que ainda não foi creditada após compras realizadas nos parceiros do programa.
A ferramenta funciona de maneira semelhante ao recurso de “Solicitar pontos ou milhas de voos” das companhias aéreas – mas, neste caso, voltada para compras bonificadas nos parceiros da Livelo.
Como solicitar os pontos
O processo é simples:
- Acesse o site ou aplicativo da Livelo;
- Entre no extrato de pontos;
- Clique em “Receber meus pontos”;
- Responda às perguntas exibidas na tela.
Após a confirmação, um protocolo é gerado e o prazo de análise pode chegar a até 10 dias corridos.
A solicitação funciona apenas para a opção “Comprei em um parceiro”. Caso a compra ainda esteja dentro do prazo de crédito, o sistema informará a data prevista para pontuação.
O que muda na prática?
Antes, a única forma de solicitar pontos não creditados era entrando em contato com o atendimento da Livelo via chat ou WhatsApp, processo que muitas vezes consumia bastante tempo.
Agora, o próprio cliente consegue abrir a solicitação de forma rápida.
Dica importante
Sempre tire prints de todas as telas ao realizar compras bonificadas (página da oferta, regras, ativação e finalização do pedido).
Os programas de fidelidade podem alterar regras, prazos ou condições sem aviso prévio. Ter os registros salvos é fundamental para comprovar que você seguiu corretamente todos os passos, caso precise solicitar os pontos depois.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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