A GOL e a Smiles anunciaram uma mudança nas regras de acúmulo de milhas em voos internacionais operados pela companhia fora da América do Sul. A nova regra vale para passagens emitidas a partir de 17 de junho de 2026 e atinge tanto as milhas qualificáveis quanto as milhas resgatáveis.
Embora a comunicação oficial apresente a novidade como uma evolução para o cliente, o ponto central da alteração é a troca da base de cálculo. Hoje, o acúmulo é feito em reais. A partir da nova regra, ele passa a ser feito em dólar nos voos internacionais fora da América do Sul.
O que muda nas milhas qualificáveis
As milhas qualificáveis são usadas para subir ou manter categoria na Smiles. Elas podem ser acumuladas em voos da GOL e parceiras aéreas, no Clube Smiles e com o Cartão de Crédito GOL Smiles.
Para voos nacionais e para a América do Sul, nada muda. O acúmulo continua em 1 milha qualificável por R$ 1 gasto em passagens da GOL.
Já nos voos internacionais fora da América do Sul, a regra muda. O acúmulo passa a ser de 2 milhas qualificáveis por US$ 1 gasto no bilhete. Na regra atual não há distinção no destino do bilhete, para qualquer voo internacional o acumulo é de 1 milha para cada R$ 1 gasto em passagens GOL.
O que muda nas milhas resgatáveis
As milhas resgatáveis são aquelas usadas para trocar por passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros e outros produtos e serviços na Smiles.
Nos voos nacionais e para a América do Sul, a regra permanece a mesma. Veja como fica o acúmulo por R$ 1 gasto em passagens da GOL:
| Categoria | Milhas em voos GOL | Milhas da Rota Favorita* | Total |
|---|---|---|---|
| Smiles | 1 milha | – | Até 1 milha |
| Prata | 2 milhas | 0,5 milha | Até 2,5 milhas |
| Ouro | 3 milhas | 1 milha | Até 4 milhas |
| Diamante | 5 milhas | 2 milhas | Até 7 milhas |
| Magno | 6 milhas | 3 milhas | Até 9 milhas |
Nos voos internacionais fora da América do Sul, a regra passa a considerar o valor em dólar. O acúmulo por US$1 gasto fica assim:
| Categoria | Milhas em voos GOL | Milhas da Rota Favorita* | Total |
|---|---|---|---|
| Smiles | 5 milhas | – | Até 5 milhas |
| Prata | 8 milhas | 2 milhas | Até 10 milhas |
| Ouro | 10 milhas | 3 milhas | Até 13 milhas |
| Diamante | 11 milhas | 4 milhas | Até 15 milhas |
| Magno | 12 milhas | 6 milhas | Até 18 milhas |
*A Rota Favorita é um benefício para clientes Prata, Ouro, Diamante e Magno. O cliente cadastra trechos frequentes e recebe milhas bônus nessas rotas.
Mudança reduz o acúmulo
O aumento no número de milhas por unidade não elimina o efeito da conversão cambial. Antes, o cálculo era feito diretamente sobre o valor em real. Agora, o valor pago será convertido em dólar na data da compra e só depois entrará na conta de acúmulo. Na prática, a base fica menor.
Isso pesa mais justamente nos voos de longo curso, como Estados Unidos, Caribe e futuras operações para a Europa, que são os mercados alcançados pela nova regra. Como esses bilhetes costumam ter preços elevados em reais, a conversão para dólar reduz proporcionalmente a base usada no cálculo.
Exemplo prático da diferença
O próprio efeito da mudança pode ser entendido com uma simulação simples.
Imagine uma passagem de R$ 3.000 em um voo internacional da GOL fora da América do Sul.
| Cenário | Cálculo | Resultado |
|---|---|---|
| Regra antiga | 1 milha qualificável por R$ 1 | 3.000 milhas qualificáveis |
| Regra nova, com dólar a R$ 5,20 | R$ 3.000 ÷ 5,20 = US$576 2 milhas qualificáveis por US$1 | 1.153 milhas qualificáveis |
Nesse exemplo, mesmo com o multiplicador dobrando de 1 para 2, o total cai bastante porque a base encolhe após a conversão para dólar.
O peso da mudança aparece com mais força nas milhas qualificáveis, o que pode dificultar a subida de categoria. Nas milhas resgatáveis, o efeito varia conforme a categoria do cliente, mas a mudança também reduz o saldo final em muitos casos, principalmente para clientes dos status mais altos.
Perguntas e respostas
Comprei a passagem antes de 17 de junho de 2026, mas o voo será depois. Qual regra vale?
O que define a regra de acúmulo é a data da compra da passagem. Se a emissão ocorreu antes de 17 de junho de 2026, valem as regras atuais. Se ocorreu a partir dessa data, valem as novas regras.
A passagem internacional foi comprada em real. Como será feita a conversão?
Segundo a comunicação da empresa, o valor em real será convertido em dólar pela cotação da data da compra.
Quem tem direito à Rota Favorita?
A Rota Favorita é um benefício exclusivo para clientes das categorias Prata, Ouro, Diamante e Magno.
Opinião do Marcos Paulo
O impacto na pontuação será sentido principalmente nas novas rotas internacionais de longa distância e pelos passageiros com os status mais altos no programa. Os clientes que deveriam ser mais valorizados acabam sofrendo mais com a mudança. Como é comum nesse tipo de comunicação, o e-mail enviado pela Smiles foi embrulhado em um papel bonito, mas na prática contém um presente amargo para os seus clientes.
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