Posso cancelar a assinatura do clube de milhas anual?

Os programas de fidelidade oferecem aos clientes os clubes de milhas. Ao assinar, você passa a receber milhas mensalmente, além de outros benefícios, como bonificações maiores em compras e transferências.

Em geral, podem ser oferecidas três modalidades de assinatura:

• Mensal: todo mês ocorre o lançamento da parcela da assinatura.
• Anual parcelado: a compra é autorizada no valor total uma única vez, mas a cobrança na fatura é lançada de forma parcelada.
• Anual à vista: a compra é autorizada no valor total uma única vez, e o lançamento na fatura também acontece em uma única parcela.

Em relação às vantagens da assinatura e ao custo do milheiro, o plano anual à vista é o que representa o melhor retorno, seguido pelo anual parcelado e pelo mensal. Isso acontece justamente por conta da fidelização forçada que esse tipo de assinatura impõe.

Mas e se você quiser cancelar?

É possível que, durante a vigência da assinatura anual, você se arrependa ou mude de ideia e deseje cancelar a assinatura. Confira as regras nos principais programas de fidelidade:

• Livelo: o cancelamento do plano anual é possível. Nesse caso, você recebe de volta o valor proporcional ao tempo não utilizado, menos dois meses.
• Esfera: o cancelamento do plano anual é possível. Nesse caso, há multa de 20% sobre o valor restante, e o saldo proporcional é devolvido ao cliente.
• Smiles: o cancelamento do plano anual é possível, mas existe carência mínima de seis meses para os planos 1.000 a 10.000 e de 10 meses para o plano 20.000. Se o cancelamento for solicitado antes do cumprimento desses prazos mínimos, haverá multa correspondente ao valor dos meses necessários para completar a carência.
• LATAM Pass: não possui modalidade de clube com pagamento anual.
• Azul Fidelidade: o cancelamento do plano anual é possível. Caso o cancelamento do plano escolhido ocorra antes do pagamento da sexta mensalidade, a partir da data de adesão, será cobrada multa equivalente ao valor de seis mensalidades do plano escolhido.
• Uau CAIXA: não possui modalidade de clube com pagamento anual.
• Curtaí BRB: não possui modalidade de clube com pagamento anual.
• ALL Signature: o cancelamento do plano anual não é possível após o prazo legal de desistência, que é de sete dias. Nesse caso, o cancelamento fica agendado para o fim do ciclo da assinatura e não há reembolso.

Regras rígidas

Em todos os casos, as regras de cancelamento impõem perdas para o assinante. Isso é pensado justamente para inibir eventuais manobras de clientes que queiram aproveitar promoções e sair do plano antes do fim da vigência. Em geral, os planos anuais são os que oferecem os maiores bônus, seja no momento da assinatura, seja ao longo dos meses de vigência do plano.