Péssima surpresa para clientes Smiles! O custo do milheiro na compra de milhas aumentou sem aviso prévio.
Para contextualizar, todos os programas nacionais possuem um custo padrão de R$ 70,00 para cada mil pontos. Hoje, ao simular uma compra de milhas Smiles, o valor do milheiro aumentou para R$ 80,00 repentinamente.
O aumento é péssimo e muda toda a dinâmica atual do mercado de milhas. Mesmo com os descontos oferecidos, a compra direta de milhas no programa passa a ser consideravelmente menos atrativa. Já faz bastante tempo que a Smiles não fornece cupons de descontos generosos para essa operação.
Pelo visto, o aumento não ocorreu somente na compra de milhas. Ao pesquisar passagens para o Emissões com Milhas, o especialista Thiago Travagini percebeu aumento no valor de algumas tarifas internacionais. Mesmo sendo dinâmicas, a precificação segue um padrão mediante disponibilidade, e agora é perceptível a inflação repentina.
A Smiles desde 2024 tem realizado consideráveis cortes de benefícios no programa, que é um dos mais populares e bem utilizados. Claramente a empresa está buscando reduzir custos e aumentar sua receita, movimento que complica o planejamento dos viajantes. Espero que a nova precificação não atinja os demais programas, embora acredite que essa será a tendência.
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