A LATAM pode voltar a ter salas VIP voltadas aos passageiros de voos domésticos. Um leitor do Cartões, Milhas e Viagens relatou ter participado de uma pesquisa da companhia aérea sobre o assunto, com perguntas sobre serviços, localização e possíveis nomes para esses espaços.
O relato indica que a empresa está avaliando o conceito, mas pode ser que o projeto não siga em frente. Os alugueis nos aeroportos estão cada vez mais astronômicos.
Cafés especiais e lanches rápidos
Segundo o leitor, a pesquisa teve bastante foco em cafés especiais e lanches rápidos. Entre os nomes apresentados estavam LATAM Coffee & Fly, LATAM Coffee Lounge e outras variações relacionadas ao tema.
Primeiro, o participante pôde sugerir um nome. Depois, recebeu opções para avaliar. A companhia também perguntou sobre a importância de oferecer chuveiros.
Pelas perguntas relatadas, uma possibilidade em estudo seria um espaço com foco em alimentação rápida e na espera antes do embarque. Ainda não é possível saber qual seria a estrutura ou o nível de serviço.
A American Airlines já está testando um modelo parecido nos EUA. Clique aqui para entender o conceito.
Venda de produtos dentro da sala VIP?
Um dos pontos que mais chamaram a atenção foi a pergunta sobre a possibilidade de vender produtos nesses espaços. O leitor se posicionou contra a ideia, principalmente no caso de clientes LATAM Pass Black e Black Signature ou passageiros viajando de Premium Economy.
Concordo com a preocupação. Se a proposta for valorizar os clientes mais frequentes e quem paga por uma cabine superior, espero uma oferta de alimentação e bebidas incluída no acesso. A venda de itens adicionais não faz o menor sentido – para isso já temos os restaurantes onde é possível comer de graça.
Quais aeroportos poderiam receber as salas?
A pesquisa também perguntou quais aeroportos o participante considerava essenciais para o projeto. O leitor sugeriu:
- Santos Dumont (SDU);
- Congonhas (CGH);
- Galeão (GIG);
- Guarulhos (GRU);
- Brasília (BSB);
- Curitiba (CWB);
- Porto Alegre (POA);
- Salvador (SSA);
- Recife (REC);
- Fortaleza (FOR).
É importante deixar claro: esses aeroportos foram sugestões do participante, não uma lista de unidades anunciadas pela LATAM.
Atualmente, o lounge próprio da companhia em Guarulhos fica no Terminal 3, na área de embarque internacional. Um projeto voltado aos voos domésticos atenderia a outra necessidade dos passageiros.
Expansão do Special Services
Segundo o relato, houve ainda uma pergunta sobre a expansão do Special Services para outros aeroportos.
O assunto apareceu de forma pontual, sem detalhes sobre localidades, funcionamento ou prazo. Portanto, não é possível concluir se essa eventual expansão estaria vinculada ao projeto de salas VIP.
Opinião do Gabriel Dias
Ter espaços próprios da LATAM para passageiros de voos nacionais seria uma boa notícia, mas os lounges precisariam ter algum diferencial. Salas lotadas, com filas e com alimentação ruim já temos aos montes nos aeroportos.
Os nomes apresentados e o foco em cafés e lanches sugerem uma proposta que pode ser diferente de uma sala VIP tradicional. Por enquanto, temos um sinal de que a LATAM está ouvindo passageiros e avaliando possibilidades.
Vamos aguardar!
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