A American Airlines anunciou uma novidade que promete reduzir o tempo gasto pelos passageiros no aeroporto. A companhia ampliou as opções de pré-pagamento de bagagens e reforçou o uso de quiosques de autoatendimento.
Segundo a empresa, as mudanças foram implementadas no site e no aplicativo e buscam dar mais autonomia ao cliente antes da viagem.
Pré-pagamento de bagagens
A principal mudança é a possibilidade de adicionar até três bagagens despachadas no momento da compra da passagem. Antes, o pré-pagamento só era permitido durante o check-in.
Passageiros que pagam antecipadamente pelas malas podem fazer alterações de voo para o mesmo dia sem precisar de atendimento presencial. Caso a viagem seja alterada ou cancelada, compras elegíveis de bagagens pré-pagas são reembolsadas automaticamente, seja como crédito de viagem ou no mesmo meio de pagamento.
A companhia também passou a permitir o uso de créditos de viagem para a compra de bagagens avulsas no ambiente online, ampliando as opções digitais.
Alteração no valor na segunda bagagem
Outro ponto anunciado foi o ajuste na tarifa da segunda bagagem para viagens reservadas a partir de 18 de fevereiro.
Em voos domésticos, incluindo Alasca, Havaí, Porto Rico, Ilhas Virgens Americanas, Canadá e rotas internacionais de curta distância, a segunda mala passa a custar US$50 quando o pagamento é feito no aeroporto.
Quem optar pelo pré-pagamento no site ou aplicativo recebe desconto de US$5, mantendo o valor em US$45. Não houve alteração na tarifa da primeira bagagem despachada.
Com o pagamento antecipado, o passageiro pode utilizar os quiosques de autoatendimento para imprimir a etiqueta da mala ao escanear o cartão de embarque. No último ano, a empresa instalou cerca de 100 novos quiosques de bagagem em 16 aeroportos.
Bagagem gratuita
Membros com status no programa AAdvantage seguem com direito a despachar bagagens gratuitamente nos voos da companhia. Clientes de cabines premium e militares ativos dos Estados Unidos também seguem com franquia incluída.
Opinião do Marcos Paulo
Ninguém gosta de pagar pela bagagem ao viajar. No entanto, quando isso é necessário, ter a possibilidade de resolver tudo com mais facilidade é algo positivo.
Ao fazer o pagamento antecipadamente, o passageiro chega ao aeroporto com essa parte já resolvida e precisa apenas despachar as malas. Em alguns aeroportos, inclusive, esse processo pode ser mais rápido, especialmente com o uso dos quiosques de autoatendimento, o que ajuda a reduzir o tempo gasto.
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