Caso você tenha um imprevisto, a LATAM permite alterar a data do seu voo mediante pagamento uma taxa fixa. Mas, existe a possibilidade de utilizar este serviço de forma gratuita caso você tenha status Elite na companhia aérea. Você pode trocar o horário mantendo a data, origem e destino originais, entre 24 horas e até 1 hora e 40 minutos antes da partida do voo.
Quem tem direito à alteração gratuita?
Voos nacionais
Gratuito para clientes LATAM Pass com status:
- Black Signature;
- Black;
- Platinum;
- *Gold Plus;
- Gold – apenas em voos dentro da Colômbia.
*A categoria Gold Plus foi descontinuada em 2025.
Importante: a isenção não se aplica à tarifa Basic, mesmo que você tenha status.
Voos internacionais
Gratuito para clientes LATAM Pass com status:
- Black Signature;
- Black.
Requisitos para antecipar ou adiar o voo
- Ter uma reserva confirmada para voos nacionais ou internacionais.
- Não ter contratado serviços especiais, que são aqueles que precisam de confirmação com 24 horas de antecedência (animal no bagageiro, menores desacompanhados, entre outros).
- Caso você já tenha despachado sua bagagem no balcão do aeroporto não será possível alterar o voo.
- Caso você tenha solicitado alimentação especial no seu voo original, este serviço não estará disponível no seu novo voo.
- Se você tiver um assento sem custo já selecionado ou atribuído e fizer a remarcação do seu voo, precisará fazer uma nova reserva de assento.
- Se você tiver adquirido embarque preferencial ou bagagem adicional de forma paga também não conseguirá alterar.
Onde e quando solicitar?
Solicite sua alteração no site, aplicativo, Central de Serviços LATAM ou no balcão dos aeroportos, a partir de 24 horas antes da partida do voo. Quanto mais antecedência, maior a chance de conseguir disponibilidade.
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