A Smiles faz a contagem das milhas e trechos qualificáveis dos seus clientes todos os anos no dia 31/12 para definir a permanência ou downgrade na sua categoria elite no programa. Caso não atinja a meta necessária, sua categoria é mantida por mais 3 meses, até 31/03 e após a data será realizado o downgrade.
Para a nova contagem será considerado o acúmulo do ano civil anterior, e você irá para a categoria imediatamente inferior se não tiver contabilizado o mínimo necessário de milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis para permanecer na categoria alcançada.
Exemplo:
- Diamante e não conseguiu a qualificação: downgrade para Ouro;
- Ouro e não conseguiu a qualificação: downgrade para Prata;
- Prata e não conseguiu a qualificação: downgrade para cliente convencional.
Categorias do programa
- Prata: destinada ao participante que acumulou de 6.000 (seis mil) a 10.000 (dez mil) milhas qualificáveis ou voou 6 (seis) a 10 (dez) trechos qualificáveis durante o ano civil (janeiro a dezembro);
- Ouro: destinada ao participante que acumulou de 12.000 (doze mil) a 21.000 (vinte e um mil) milhas qualificáveis ou voou de 12 (doze) a 21 (vinte e um) trechos qualificáveis durante o ano civil (janeiro a dezembro);
- Diamante: destinada ao participante que acumulou de 24.000 (vinte e quatro mil) a 45.000 (quarenta e cinco mil) milhas qualificáveis ou voou de 24 (vinte e quatro) a 45 (quarenta e cinco) trechos qualificáveis durante o ano civil (janeiro a dezembro);
- Diamante Magno: destinada ao participante que acumulou 50.000 (cinquenta mil) milhas qualificáveis E voou 50 (cinquenta) trechos qualificáveis durante o ano civil (janeiro a dezembro).
Milhas e trechos excedentes
O saldo excedente acumulado é contabilizado para o ano seguinte, no dia 01 de abril, ao ser realizada a requalificação. Caso não tenha atingido a quantidade necessária para somar e manter-se na categoria atual, serão descontadas as milhas e trechos qualificáveis referentes à categoria inferior.
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