A Smiles, programa de fidelidade da GOL Linhas Aéreas, está disponibilizando mais diversos serviços com atendimento humanizado para seus clientes via aplicativo de mensagens. O benefício é exclusivo da categoria Diamante, e tem funções como antecipação de voo, alteração involuntária e/ou voluntária, marcação de assento, dúvidas e outras solicitações.
O serviço para demandas Smiles e GOL está disponível para todos os clientes Diamante através do número (11) 99182-4233. Basta adicionar o contato e seguir com as solicitações via WhatsApp. As solicitações que requerem pagamento em dinheiro devem ser realizadas pelo telefone da central de atendimento.
“Esse é mais um dos benefícios que foi idealizado no nosso programa de passageiro frequente, reafirmando o compromisso com os clientes mais engajados na Smiles e na GOL. O objetivo é continuamente agregar valor à jornada do viajante, proporcionando facilidades para aqueles que nos escolhem”, diz Estela Brandão, CDO (Chief Data Officer) na Smiles e CLO (Chief Loyalty Officer) na GOL.
A funcionalidade, apesar de só ter sido divulgada agora, já está sendo testada faz aproxidamente 2 meses. A Smiles organizou dessa maneira para que tudo estivesse alinhado e em bom funcionamento quando aumentasse o fluxo de passageiros utilizando o contato.
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