A Azul Linhas Aéreas tem uma opção que permite que você congele uma passagem aérea para realizar futuramente a emissão, caso não tenha os pontos suficientes no TudoAzul. A opção é prática, mas tem um efeito colateral se você se esquecer.
Em voos domésticos o valor da taxa de congelamento é de R$ 50,00 por passageiro. Já em voos internacionais, custa R$ 100,00 por passageiro. Essa taxa não é reembolsável. Clique aqui para ler as regras completas.
Veja o relato do Marcus Vinicius:
“Muito cuidado com o congelamento da Azul. Se você não quiser mais aquele congelamento, tem que cancelar antes das 12 horas finais, pois se você tiver os pontos necessários o sistema executa a compra.
Se você quiser valer o direito de cancelar a compra dentro das 24 horas não vale. Eles dizem que a compra foi na hora que iniciou o congelamento. Pura fria se esquecer de cancelar.
Não dá para cancelar pelo app, só pelo site e ligando. Quase caí neste problema se não ligo. Fui olhar e tinha gente reclamando no Reclame Aqui. Acho má fé da Azul.
Muita gente deduz que não precisa ir lá e cancelar o congelamento, porém a lei do consumidor diz que são 7 dias. E ela é maior que as regras individuais das empresas.”
No regulamento, a Azul informa sobre esse procedimento:
“7. Em caso de não ocorrer o pagamento de forma proativa pelo cliente, fica previamente autorizado o débito automático dos pontos necessários para quitação da bilhete, que serão debitados da conta TudoAzul do titular do PNR 12 horas antes de sua expiração.”
Fica o alerta para você não ter problemas.
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