As mudanças na GOL Linhas Aéreas e na Smiles, seu programa de fidelidade, não param de acontecer. Nos últimos tempos todas as notícias configuram uma piora na parte tarifária da companhia, e a maioria das alterações sempre ocorrem sem aviso prévio.
Vale lembrar que as tarifas para remarcação alteram conforme a regra da classe tarifária que você adquiriu no momento da compra. Para remarcar sua passagem aérea nacional, anteriormente, o valor era de R$ 400,00 na tarifa Light e R$ 370 na Plus (que agora deixou de existir).
A GOL implementou recentemente novas opções de tarifas, e a nova taxa de alteração em voos nacionais agora é de R$ 450,00 para as tarifas Light e Classic. Na tarifa Flex, você pagará apenas a diferença de valor entre o voo original e a nova opção que deseja voar, sem taxas adicionais.
As taxas de mudança para voos internacionais também passaram por reajuste. As taxas eram de US$180 para voos na América do Sul na tarifa Light e US$150 na tarifa Plus, nos demais voos o valor pago era de US$310 na Light e US$150 na Plus.
Novos valores de taxas praticados em voos internacionais:
| Basic | Light | Classic | Flex | Premium Economy |
|---|---|---|---|---|
| Voos na América do Sul: US$ 185 ou 100% da tarifa – o menor valor. Demais voos: US$ 210 ou 100% da tarifa e diferença de valor para o novo voo. | Voos na América do Sul: US$ 185 ou 100% da tarifa – menor valor. Demais voos: US$ 210 ou 100% da tarifa e diferença de valor para o novo voo. | Voos na América do Sul: US$ 185 ou 100% da tarifa – o menor valor. Demais voos: US$ 210 ou 100% da tarifa e diferença de valor para o novo voo. | Sem taxa de remarcação, somente a diferença de preço para o novo voo. | Sem taxa de remarcação, somente a diferença de preço para o novo voo. |
Todos os valores acima aplicam-se exclusivamente em voos operados pela própria GOL. Em emissões via Smiles com parceiros, a regra ficará restrita às condições de cada companhia aérea.
Opinião
Considero, até determinado ponto, completamente normal os reajustes nas tabelas das empresas, que acompanham o fluxo econômico, e com a inflação inevitável, fica realmente quase impossível de não ocorrerem aumentos – o último reajuste nessa taxa na GOL havia ocorrido em 2022.
Após as mudanças nas classes tarifáveis algumas taxas de alteração ficaram, inclusive, mais baratas em alguns trechos internacionais, e as regras ficaram organizadas de uma maneira mais simplificada também. Sempre fique atento à essas condições ao emitir seu voo, imprevistos acontecem e na maioria das vezes o prejuízo com as passagens são altos.
A minha crítica hoje fica, especialmente, pela falhas de comunicação. As taxas de alteração já não são nada baratas e as regras pouquíssimo flexíveis, penso que qualquer mudança por parte das companhias, o mínimo que deveria ser feito seria um aviso claro e transparente para todos os clientes – especialmente aqueles que possuem fidelidade.
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