Você provavelmente não sabe – a imensa maioria não sabe -, mas a LATAM Airlines Brasil oferece uma tarifa de luto, que tinha 80% de desconto. Esse desconto é oferecido em casos necessidade de viajar em uma situação de emergência, como falecimento de um parente próximo ou hospitalização de um parente próximo sob risco de morte.
Infelizmente, e sem aviso, a companhia aérea decidiu diminuir o desconto de 80% para apenas 30%. Essa é uma mudança ruim, pois sabemos que passagens compradas em cima da hora são caríssimas.
Eu pedi um posicionamento para a LATAM, que me respondeu:
“A LATAM Brasil oferece condições especiais para a compra de passagens aéreas em viagens por emergências familiares, como hospitalização de um parente próximo, incluindo casal com união estável, sob risco de morte ou falecimento.
Em março de 2023, a companhia ajustou esta política para agilizar o reembolso da diferença tarifária paga pelo cliente em viagem de emergência familiar e para a emissão de bilhetes com tarifas de emergência. Desde então, o desconto aplicado pode chegar a até 30% sobre a tarifa-base da cabine Economy.
Para solicitar a avaliação do seu caso pela LATAM, o cliente deve entrar em contato com a Central de Vendas e Serviços da companhia ou em uma de suas lojas nos aeroportos, e apresentar documentos comprovativos de grau de parentesco e da situação de emergência, que deve ter acontecido no máximo sete dias antes do contato com a empresa. A solicitação pode ser feita no máximo sete dias antes do voo, operado 100% pela LATAM, e o desconto está disponível exclusivamente para viagens em cabine Economy.
Vale ressaltar que essa política é aplicada discricionariamente pela LATAM. Diante disso, a companhia avalia caso a caso e pode negar, extinguir ou alterar esse benefício a qualquer momento.”
Eu acredito que poucas pessoas usem esse benefício, então não deve causar grande diferença para a LATAM. Uma pena a diminuição!
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