Nomad cancela conta de cliente sem justificativa

A Nomad oferece a possibilidade de qualquer pessoa abrir uma conta em dólares americanos gratuitamente – de forma digital, pelo app. A praticidade fez com que a empresa ganhasse atenção dos viajantes que desejam economizar nas viagens, fugindo do spread dos cartões e IOF de 6,38%.

Recebi uma mensagem de um leitor de que a conta foi cancelada:

A informação da taxa consta no regulamento:

“Taxa de Fechamento de Conta

Você reconhece que podemos incorrer em custos consideráveis mediante ao fechamento da sua conta e concorda, através da sua aprovação destes Termos, a nos pagar o menor valor entre: (i) USD 10.00 ou (ii) o saldo remanescente em sua conta no momento do fechamento da conta ou término do contrato”.

A empresa não cita o real motivo do cancelamento, mas eu tenho uma suspeita. Ao transferir dinheiro para a conta, o IOF é de 1,1%. Quando você transfere para a conta de investimentos, o IOF é de 0,38%. Algumas pessoas usam essa estratégia e depois transferem do investimento para a conta convencional. Ou seja: transferem o dinheiro pagando menos impostos.

Atualização: depois que divulguei esse texto algumas pessoas me procuraram e relataram que passaram pela mesma situação desagradável.

Veja um dos relatos:

“Pessoal que usa Nomad, tive minha conta encerrada sumariamente, sem aviso. Abri em novembro de 2021, movimentei bastante até março. Questionados, não deram motivo pro encerramento.”

Procurada, a Nomad não se manifestou.

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