Sala VIP. Como o nome diz, é um local VIP. E VIP é a sigla em inglês de “Very Important Person“, uma expressão utilizada para se referir a uma pessoa muito importante e ilustre. O que acontece na prática é que quando todo mundo é VIP, na verdade ninguém é VIP. E é exatamente isso que acontece no American Express Lounge do Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), onde operam a maioria dos voos internacionais do Brasil.
Essa sala sempre teve um problema crônico de superlotação. No passado, eram duas salas: Executive Lounge e First Class Lounge. Depois entrou em reforma e virou uma só, chamada American Express Lounge. Ela é administrada pelo GRU Airport.
A Amex insistiu no erro e criou um espaço privativo, exclusivo para portadores do cartão American Express – The Centurion Card. Obviamente, o espaço vivia vazio, e no momento qualquer pessoa pode usar. Nem isso adiantou e a partir do final da tarde as filas são constantes no lounge.
Recentemente, no meu grupo de WhatsApp sobre salas VIP, um dos membros que estava no Espaço Banco Safra relatou a fila por horas, começando por volta das 17:00. O horário noturno é o de maior movimento para os voos internacionais, mas apenas o American Express Lounge forma fila – as outras salas conseguem suprir a demanda sem grandes problemas.
Quem é o culpado pelas filas?
Sem nenhuma dúvida, o Bradesco é o principal culpado. Há anos, é possível solicitar o American Express – The Platinum Card mesmo sem comprovar a renda mínima exigida de R$ 20.000,00. Sendo assim, todos conseguem o cartão e consequentemente o acesso ao lounge. A emissão excessiva e sem critérios acaba atrapalhando nos benefícios.
Outro culpado é o LoungeKey (LK), que não oferece nenhuma sala VIP no Terminal 3. É através do LK que a imensa maioria dos cartões brasileiros oferece acesso às salas VIP. Sem opções, os viajantes acabam usando a sala da Amex.
O Mastercard Black Lounge passava pelo mesmo problema, o que obrigou a bandeira a criar uma nova sala para atender a demanda.
Como ter acesso ao American Express Lounge
Para ter acesso você precisa:
- Ter o cartão de crédito American Express – The Centurion Card (com direito a um acompanhante);
- Ter o cartão de crédito American Express – The Platinum Card (com direito a um acompanhante);
- Estar voando na Primeira Classe ou Classe Executiva da Emirates Airline, Air France, KLM, Qatar Airways ou Air Europa;
- Ser associado Priority Pass (gratuito ou pago, dependendo do seu plano/banco).
É possível comprar um passe de acesso no local:
- US$40 sem limite de tempo (crianças de 2 a 12 anos pagam a metade da tarifa);
- US$30 para o período de 2 horas.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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