O Cartões, Milhas e Viagens realizou a pesquisa “O Comportamento do Viajante” com o objetivo de compreender, de forma mais aprofundada, os hábitos, preferências e comportamentos do público em relação ao uso de cartões de crédito, milhas aéreas, benefícios, salas VIP, viagens e inteligência artificial.
O levantamento reúne informações importantes sobre a forma como os viajantes se relacionam com esse mercado, quais benefícios valorizam, quais dificuldades enfrentam e quais temas despertam maior interesse.
Para o Cartões, Milhas e Viagens, esses dados são fundamentais para orientar a produção de conteúdos mais assertivos, objetivos e alinhados às reais necessidades da nossa audiência em todos os nossos canais de comunicação.
- Pesquisa CMV: qual bandeira de cartão de crédito você prefere?
- Pesquisa CMV: pontos ou cashback?
- Pesquisa CMV: você já usou o Concierge do seu cartão de crédito?
Qual o seu principal programa de benefícios?
Essa foi uma das perguntas. O resultado foi:
- Livelo: 42,4%;
- Esfera: 34,4%;
- Uau CAIXA: 8,6%;
- Itaú Shop: 3,7%;
- Coopera: 0,2%;
- Outros: 10,7%.
Livelo e Esfera concentram a maior parte da preferência dos entrevistados, reforçando a força dos grandes programas de benefícios no mercado brasileiro. Juntos, representam mais de três quartos das escolhas da amostra.
Opinião: Gabriel Dias
A Livelo ainda é líder de mercado, mas acredito que até 2027 a Esfera assume a liderança. Quem ainda usa a Livelo como programa principal está com a estratégia totalmente desatualizada. Já foi o tempo em que a Livelo era excelente. Hoje, é um programa comum, que só transfere para programas nacionais, sem qualquer diferencial. E para LATAM Pass as ofertas são raras.
Por outro lado, a Esfera tem o melhor programa parceiro do mercado, que é o Iberia Club, e faz ofertas de transferência bonificada constantemente. Vale destacar também que o programa tem outros parceiros internacionais com quem também faz ofertas regularmente. Eu aposto todas as minhas emissões internacionais usando Avios.
Vejo com bons olhos o movimento da CAIXA em relação ao Uau CAIXA. Mesmo sendo um programa recente, já se destaca na terceira posição, e tem tudo para evoluir ainda mais.
Os demais programas ainda precisam evoluir bastante para ter alguma relevância no mercado.
