O Santander há muitos anos tem o Bateu, Ganhou, que é a sua melhor promoção para cartões de crédito. Infelizmente, parece que estão querendo acabar com a oferta. Esse ano, quase não teve a segunda edição, e quando finalmente lançaram foi uma decepção.
Em 2023, foram 7 meses da promoção ativa. Em 2024, serão apenas 5 meses. Essa mudança desvaloriza demais os cartões do Santander (as pontuações convencionais são baixas) e o banco como um todo. Internamente, a ordem é fazer mudanças para aumentar o ROE.
A segunda edição de 2024, além de ter um mês a menos, também cortou os cartões Smiles e Decolar, que agora se juntam aos cartões AAdvantage, que já tinham sido cortados, e a outros cartões que não são elegíveis, como o American Express.
Os destaques continuam sendo o Unlimited, pontuando até 6 pontos por dólar, e o Unique, pontuando até 5,1 pontos por dólar. São boas pontuações, se as metas não vierem absurdas. Vale lembrar que os cartões do Santander não pontuam em nenhum app de pagamentos. Eu prevejo que as metas virão ainda mais altas nessa edição.
Os cartões do Santander não se destacam pela pontuação convencional. O Unlimited, por exemplo, pontua apenas 2,6 pontos por dólar. Seus concorrentes chegam a pontuar 5 pontos por dólar, como é o caso do BRB DUX Visa Infinite, ou 4 pontos por dólar, como é o caso do Bradesco Aeternum Visa Infinite.
É importante destacar que o Santander aumentou anuidade de vários cartões, dificultou a isenção e acabou com as promoções de anuidade grátis. No caso do Unlimited, acabou com os convidados nas salas VIP dos cartões adicionais e até hoje não fez comunicado oficial aos clientes, mostrando falta de transparência.
Por outro lado, a Esfera melhorou bastante nos últimos anos, mas também já dá sinais de que os bons tempos acabaram. As promoções já não são como antes e depois de muita insistência dos clientes voltaram com a promoção de transferência para o AAdvantage, porém com aumento da paridade, e foi um fracasso total.
A melhor oportunidade do mercado continua sendo da Esfera para o Iberia Plus, com 30% de bônus. Se ela acabar, o programa perderá grande parte do seu atrativo.
Sempre gostei do Santander e espero que eles não sigam o Bradesco, que foi do auge ao fracasso com seus cartões de crédito e programa de fidelidade.
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Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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