O Itaú abriu a sua sala VIP própria, chamada de Pedra Preta, há menos de 2 meses. Apesar do pouco tempo, já temos um forte rumor de que as regras de acesso poderão mudar – deixando o espaço mais restrito aos clientes de altíssima renda do banco.
Segundo informações que recebi, os clientes com o Itaú Personnalité The One Mastercard Black só poderão acessar o lounge se forem nível 5 no Minhas Vantagens Personnalité.
Até agora, qualquer cliente The One é elegível, independentemente no nível. Já para a aprovação do cartão, atualmente também há essa exigência de estar enquadrado no nível 5.
Superlotação
O lounge enfrenta problemas de superlotação. Existem duas possibilidades:
- A primeira é que o Itaú tenha liberado o acesso para todos os clientes The One e, diante da demanda maior do que a esperada, esteja agora revendo a regra;
- A segunda é que essa abertura inicial tenha sido proposital, permitindo que os clientes conhecessem a Pedra Preta antes de uma futura restrição de acesso.
Eu acredito mais na primeira hipótese: erro de cálculo. A sala, apesar de ser a maior do aeroporto, comporta 166 pessoas, e o Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU) opera muitos voos internacionais todos os dias.
O grande erro
O Itaú permitia que qualquer cliente fizesse upgrade para o Itaú Personnalité The One Mastercard Black apenas baseado no limite de crédito do Black. Isso acabou ampliando bastante o número de clientes com o cartão, inclusive entre pessoas que não necessariamente possuem o perfil de patrimônio e relacionamento originalmente associado ao The One.
O efeito é multiplicado pelos cartões adicionais. Cada titular pode ter até 6 adicionais gratuitos, ampliando consideravelmente o universo de clientes elegíveis ao lounge.
Conclusão
Se a informação se confirmar, a Pedra Preta ficará consideravelmente mais exclusiva. E, olhando para os critérios necessários para alcançar o nível 5, parece bastante claro qual seria o objetivo do Itaú: reservar sua sala própria para os clientes com maior patrimônio e relacionamento com o banco.
R$ 3 milhões investidos = 44 passos, o que já garante o nível 5 sozinho.
Veja outros cenários:
Cenário 1:
- R$ 750 mil investidos = 20 passos;
- R$ 50 mil/mês no cartão = 20 passos;
- Salário no Itaú = 4 passos;
- Total = 44 passos → nível 5.
Cenário 2:
- R$ 1,05 milhão investido = 28 passos;
- R$ 30 mil/mês no cartão = 12 passos;
- Salário no Itaú = 4 passos;
- Total = 44 passos → nível 5.
Os passos não são necessariamente permanentes. Se você reduzir o volume de investimentos, deixar de cumprir o gasto do cartão, quitar/cancelar determinados produtos ou ficar inadimplente, pode perder passos e regredir de nível.
Por enquanto, a mudança ainda está no campo dos rumores. Estou acompanhando o assunto e, caso o Itaú confirme a nova regra, avisarei vocês.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e Unlimited, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score de crédito ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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