Relato! Emissão de passagem na Azul com Companion Pass e Cupom de Upgrade

Colaboração de: Hugo Medeiros.

Após conseguir meu cartão Itaú Azul Visa Infinite em 2021, concentrei os meus gastos nele e em junho de 2022 completei as 50 mil milhas acumuladas, o que me deu o direito a 1 passagem aérea de acompanhante grátis – benefício chamado de Companion Pass – em 1 viagem nacional e em 1 viagem internacional.

Para confirmar até quando poderia utilizar o benefício, entrei no chat da Azul e pedi para o atendente verificar. Em poucos minutos ele disse que seria até junho desse ano, momento em que printei a conversa e guardei. Isso serviria de prova caso ocorresse algum questionamento no futuro.

Em abril de 2023 decidi a viagem que faria em 2024 e dentro do meu roteiro precisaria emitir uma passagem de ida para Paris. Como a Azul iniciou as operações para esse destino, resolvi dar seguimento no processo de emissão para aproveitar os benefícios.

Vale destacar que o benefício do Companion Pass vale tanto para ida e volta, como também para apenas um trecho. A questão é que se você emitir um único trecho, depois não pode emitir a volta.

Relato de como foi a minha emissão

Liguei no atendimento telefônico da Azul em uma quinta-feira na hora do almoço, informei meu CPF e em 1 minuto fui atendido.

Disse para a atendente que queria emitir uma passagem de ida na Classe Econômica para Paris, pagando com pontos, emitir a passagem do acompanhante grátis e em seguida utilizar os cupons de upgrade.

Ela pediu um minuto e quando voltou disse que, de fato, eu tinha direito ao Companion Pass e que no voo pretendido seria possível utilizar os cupons de upgrade. Apenas me alertou que se eu emitisse apenas uma perna, eu não poderia emitir a outra com o benefício em outro momento. Falei que estava ciente e que pretendia prosseguir assim mesmo.

A atendente então se ausentou por uns 5 minutos e emitiu a minha passagem na Classe Econômica, debitando no meu saldo de milhas. Depois emitiu o Companion Pass e pediu que eu informasse os dados bancários para pagamento das taxas de embarque.

Por fim, ela promoveu o upgrade dos dois bilhetes para a Classe Executiva, me explicou que eu receberia um e-mail falando que o pagamento estava pendente, mas que eu não precisaria me preocupar, pois é apenas uma falha do sistema.

Vale registrar que nestes casos são gerados dois localizadores, sendo um do viajante pagante e outro do Companion Pass.

Complementou que em até 48 horas o localizador do acompanhante estaria ativo, pois precisaria passar por uma última análise para conferir se os benefícios foram utilizados corretamente.

Depois que eu desliguei vi que os e-mails já haviam chegado e 2 dias depois já consegui marcar tanto o meu assento como do acompanhante, ambos na Business Class. Ou seja: a confirmação do upgrade é imediata tendo disponibilidade.

Tudo demorou em torno de 8 minutos e transcorreu com muita tranquilidade.

É possível emitir ida e volta na Classe Executiva?

Aqueles que querem utilizar o Companion Pass, mas pretendem ir e voltar em Classe Executiva, precisam fazer um procedimento um pouco diferente.

Nesse caso, é necessário que a pessoa emita o seu bilhete ida e volta na Classe Executiva, depois solicite a emissão do Companion Pass, que será na Classe Econômica, e utilize os cupons para upgrade da ida e volta do acompanhante grátis.

Esse procedimento eu já havia confirmado no chat da Azul, mas como optei por emitir apenas a ida não precisei utilizar essa estratégia.

É importante registrar que as passagens aéreas na Classe Econômica da Azul mudam pouco os valores em pontos, mas na Classe Executiva a variação é bem maior. Então é importante pesquisar antes, pois um trecho para Paris, por exemplo, pode custar 250k pontos em um dia e 500k no dia seguinte.

É possível emitir a passagem no site e só depois ligar no atendimento para emitir o Companion Pass?

Sim, é possível. O problema é que tem algumas tarifas que não permitem a emissão do Companion Pass, e pelo que já vi na internet existe um limite de cupons de upgrade que podem ser utilizados em cada voo.

Então, pode acontecer de você emitir o seu voo, e depois ter problema com os benefícios.

Ligando e fazendo tudo junto você confirma antes a possibilidade e se for o caso altera os seus planos para poder usufruir integralmente do Companion Pass e dos cupons de upgrade.

Boa viagem!

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