A companhia aérea American Airlines (AA) tem uma parceria com a GOL Linhas Aéreas. Você pode emitir passagens aéreas através da Smiles na Primeira Classe, Classe Executiva, Premium Economy ou Classe Econômica com as suas milhas.
O problema que está acontecendo é o seguinte:
- Você emite a passagem aérea em Primeira Classe;
- A passagem é confirmada – tudo certo;
- Você recebe um downgrade automático para a Classe Executiva.
A Smiles não informa sobre o downgrade. Você só vai descobrir se acessar a sua reserva. Por isso, recomendo que você faça a verificação imediatamente.
Troca de aeronave
Pelo que eu pesquisei, o motivo é a troca da aeronave da American Airlines. A Primeira Classe é oferecida exclusivamente no Boeing 777-300 (77W). Em alguns dias, a companhia aérea mudou a aeronave e colocou o Boeing 777-200 (772), que é menor e tem no máximo a Business Class.
Se você tem uma passagem aérea emitida eu recomendo conferir a sua reserva. Em caso de alteração, abra uma reclamação, afinal, você pagou por um produto e está recebendo outro.
A AA havia dito que iria acabar com a Primeira Classe nos seus voos por falta de demanda. Será que isso está ocorrendo?
Grupo de Gerentes
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