C6 Bank lança promoção e depois cancela, prejudicando clientes

C6 Bank encerrou 2022 com prejuízo líquido de R$ 2,235 bilhões, de acordo com as demonstrações financeiras anuais da instituição financeira. A perda é mais de três vezes superior à registrada em 2021, de R$ 692,450 milhões.

2023 definitivamente não é o ano do C6 Bank. É impressionante o tanto de mudanças que o banco realizou, além da falta de uma comunicação assertiva com os clientes. Várias mudanças foram realizas sem aviso prévio, desrespeitando os clientes.

Um dos problemas aconteceu em outubro de 2023. O C6 Bank disparou um e-mail promocional convidando os clientes para usarem a Carteira do Google. Em contrapartida, haveria uma pontuação em especial. Muitos começaram a usar por causa da promoção.

Semanas depois, o banco mandou uma errata, dizendo que a promoção não iria acontecer. Ou seja: quem estava usando o cartão para receber os pontos foi prejudicado. O C6 deveria ter honrado a promoção, mas preferiu prejudicar os clientes.

Veja o e-mail enviado:

Por essa e outras, que eu não confio no banco digital. Atitudes assim, realizadas unilateralmente, são constantes. A grande verdade é que os grandes bancos estão se mostrando mais do que nunca como as melhores opções do mercado. O boom dos bancos digitais já acabou e os bancões venceram.

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