O Azul Fidelidade voltou a permitir a emissão da passagem cortesia utilizando pontos. O benefício também poderá ser emitido na modalidade Pontos + Reais ou totalmente em dinheiro.
A medida faz parte das novidades anunciadas em janeiro, quando o programa lançou o nível Diamante Unique e o grupo Azul One. Agora, a emissão do benefício passa a ser feita pelos canais digitais da companhia.
Como funciona a Passagem Cortesia
A passagem cortesia permite que o titular viaje com um acompanhante gratuito por reserva, desde que adquira a própria passagem. Com a mudança, a emissão poderá ser feita exclusivamente com pontos, combinando pontos e dinheiro ou apenas em dinheiro.
Se necessário, o cancelamento poderá ser realizado pelo próprio cliente no site e no aplicativo. Antes, o processo era restrito à central de atendimento.
O benefício está disponível para clientes Diamante Unique, Diamante, integrantes do grupo Azul One e portadores dos cartões Azul Itaú Visa Infinite e Mastercard Skyline.
Como ser elegível ao benefício
| Categoria | Trechos Cortesia | Destinos Válidos | Requisitos |
|---|---|---|---|
| Azul Diamante | 2 | Duas cortesias, válidas para voos nacionais | Atingir 12 mil pontos qualificáveis e 12 trechos ou R$ 25 mil em gastos aéreos na Azul (até 31/12) |
| Azul Diamante Unique | 4 | Duas cortesias nacionais e duas internacionais | Acumular 26 trechos e 26 mil pontos qualificáveis ou R$ 50 mil em gastos no ano na Azul |
| Azul One | 4 | Quatro cortesias, todas podem ser internacionais | Exclusivo para clientes convidados |
| Companion Pass (Cartão Azul Visa Infinite ou Skyline) | 4 | Duas cortesias nacionais e duas internacionais | Acumular 50 mil pontos na fatura em 12 meses |
Com o acúmulo de benefícios entre as diferentes formas de atingir o benefício, é possível resgatar até oito cortesias ao longo do ano.
Atendimento exclusivo via WhatsApp
Outra novidade é a criação de um canal exclusivo de atendimento via WhatsApp para clientes Diamante Unique. O serviço funcionará 24 horas por dia, sete dias por semana.
De acordo com a empresa, o canal oferecerá suporte para reservas, alterações e informações sobre benefícios e produtos da companhia, mediante autenticação segura. O atendimento estará disponível a partir de 2 de março de 2026.
Opinião do Marcos Paulo
A Azul finalmente enxergou que foi um enorme erro ter restringido a emissão de passagens cortesia apenas ao pagamento em dinheiro. A possibilidade de utilizar milhas nesse tipo de emissão era a principal vantagem do benefício.
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