O Curtaí, programa de fidelidade do Banco de Brasília (BRB), tem deixado muito a desejar no mercado para quem carrega no seu portfólio o melhor cartão do Brasil atualmente. O BRB DUX Visa Infinite, embora não seja para todos os perfis, é sem dúvidas o mais completo e desejado do momento.
Em 2024, após uma análise de todo o contexto, o Curtaí acabou levando o título de vexame no ano por tantas falhas. Este ano, o programa segue sem direção. Está no ar uma oferta de transferência de pontos para o Decolar, que tem um programa com conversão de resgate extremamente alta, desvantajosa e acaba induzindo o cliente ao erro. Essa parceria realmente não faz sentido. Os demais programas de fidelidade que precisam ter mais promoções, e são praticamente inexistentes.
Tenho monitorado os movimentos do programa com frequência e não vejo nada competitivo para promoções de compra bonificada, transferências, compras de pontos ou qualquer outra coisa relevante. Além disso, a remoção da TAP dos parceiros sem aviso prévio recentemente também mexeu com os ânimos dos clientes. O programa tem todos os motivos para melhorar e ser um destaque, mas está cada vez mais atrás dos seus concorrentes.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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