Uma das maiores fontes de renda da Livelo sempre foi a comercialização de pontos. Em um tempo que o comércio de milhas estava a todo vapor, a Livelo lucrava bastante vendendo os pontos para os clientes. Isso mudou, principalmente com a crise da 123milhas, HotMilhas e MaxMilhas.
A Livelo sentiu que a compra de pontos não faz mais o sucesso que fazia em um passado recente. As promoções aumentaram para tentar monetizar. O desconto chegou a 57% para clientes selecionados. Nada deu certo!
Agora, em mais uma tentativa de continuar lucrando, a Livelo tem oferecido grandes descontos até mesmo para quem não assina o Clube Livelo. Até então, as melhores oportunidades sempre foram para assinantes do clube.
A grande verdade: não faz mais sentido assinar o Clube Livelo. A maioria cancelou e migrou para a Esfera. Você pode ver isso nos comentários do Instagram da Livelo. A insatisfação é enorme. Só vale assinar no plano mensal para aproveitar alguma promoção específica e depois cancelar.
Eu não tenho mais o clube e recebi nos últimos 10 dias dois cupons para a compra de pontos. Ambos os cupons com 55% de desconto, ao custo de R$ 31,50 para cada 1 mil milhas, com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes sem juros. Em uma rápida pesquisa, descobri que várias pessoas que não assinam o clube também receberam.
Isso mostra, mais uma vez, o desespero da Livelo. A empresa não sabe o que fazer para se tornar relevante novamente e voltar aos tempos áureos. Um dos maiores erros de estratégia da Livelo foi aumentar a paridade para os programas parceiros, que era um dos maiores atrativos. Atualmente, a Livelo transfere apenas para Smiles, Azul Fidelidade, LATAM Pass e TAP Miles&Go sem deságio. Os melhores programas morreram com o aumento da paridade – e eram excelentes estratégias.
Por aqui, espero que alguém da Livelo enxergue o declínio e faça mudanças. Concorrência é bom para o mercado e seria excelente termos Livelo e Esfera concorrendo em alto nível.
Em 2023, a Livelo foi um dos vexames do ano, e em 2024 está fazendo um excelente trabalho até o momento para ser bicampeã.
Grupo de Gerentes
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