Há anos falamos por aqui da piora da Livelo. O programa de fidelidade, que já foi o melhor do Brasil, está em evidente declínio. Em vez de realizar melhorias para atrair novos clientes, o programa vem tomando atitudes desesperadas para comercializar os planos anuais de seus clubes, buscando fidelizar (ou acorrentar) os clientes, já que eles perdem a opção de cancelamento.
Diariamente, são anunciadas promoções de adesão aos clubes anuais com bônus. Desta vez, a novidade tem sido as promoções de compras bonificadas. Antes, já havia uma diferenciação na pontuação para assinantes do Clube Livelo (o que é justo). Agora, foi incluída uma segunda diferenciação: assinantes do clube Top, na modalidade anual, recebem mais pontos nas compras.
Veja o exemplo a seguir:
O que chama a atenção é a clara indução da Livelo para que os clientes assinem os clubes anuais.
Mudança de regras
Vale lembrar que a Livelo tem o hábito de mudar regras no meio do jogo. Como exemplo recente, podemos citar o fim da parceria com o TAP Miles&Go. Imagine assinar o Clube Livelo na modalidade anual contando com essa opção e, de um dia para o outro, não poder mais enviar pontos para o programa parceiro.
Modalidade mensal é sempre melhor
Essa é outra dica que sempre damos por aqui. Apesar de ser mais cara, a modalidade mensal dos clubes permite que você cancele a assinatura a qualquer momento. Assim, você evita ficar refém de programas que podem mudar as regras sem aviso prévio.
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