No passado, o programa de fidelidade do Itaú era chamado de Sempre Presente. Em 2020, o banco decidiu que era hora de mudar, e lançou o iupp. Eu sempre critiquei o nome, que achei infantilizado demais. Na verdade, o Itaú estava disposto a se tornar mais jovial para captar novos clientes, na disputa com os bancos digitais.
Eu acho que o Itaú errou na estratégia e uma prova disso foi a morte com iupp com menos de 2 anos de vida. Para mim, além do erro do nome, tiveram vários erros de estratégias e nunca conseguiram rivalizar com a Livelo e o Esfera, seus maiores concorrentes.
Um dos erros mais clássicos que vi foi sobre a venda de pontos. Eles lançaram o sistema e, em seguida, tiraram do ar. A venda de pontos é uma forma de monetização excelente para os bancos, mas o Itaú não soube aproveitar. Livelo e Esfera ganham dezenas de milhões de reais com essa função.
Considero que o Itaú deveria ter investido no iti para atingir os jovens, mas sem mudar a relação que já tinha com seus clientes antigos. Até mesmo estratégias do Itaú Personnalité, o segmento de alta renda, foram infantilizadas.
Sem avisar nada, o Itaú decidiu matar o iupp, que passou a se chamar Itaú Shop. Um nome que faz muito mais sentido para um banco sólido e conceituado como o Itaú. Em algumas comunicações e nos apps você até encontra menções aos iupp, que aos poucos vai desaparecendo.
O website foi descontinuado e hoje tudo é realizado pelo app, seja você correntista ou não correntista. A grande verdade é que o iupp não deixará saudades, pois nunca foi relevante. O Itaú, entretanto, segue errando na estratégia com Itaú Shop, que não oferece diferenciais.
Vale destacar que o iti também se perdeu ao longo dos últimos anos. A marca Credicard o banco praticamente matou, direcionando os clientes para o iti.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
- Tenho mais de 30 gerentes parceiros.
- Atendimento sempre realizado pelo WhatsApp.
- Avaliação detalhada de sua documentação.
- Maior chance de aprovação de seus cartões.
Clique aqui para conhecer o grupo e conseguir os melhores cartões de crédito.
