O ALL Accor é o programa de fidelidade da rede Accor. Com ele, você acumula pontos que podem ser utilizados em hospedagens, experiências e serviços oferecidos pelo programa.
Existem dois tipos de pontuação: os Pontos Reward, utilizados para pagamentos e resgates, e os Pontos Status, que ajudam a subir de categoria. Por isso, acompanhe os prazos separadamente.
Qual é a validade dos Pontos Reward?
Os Pontos Reward são válidos por 365 dias consecutivos. Sempre que uma transação elegível gera o crédito de novos pontos na conta, a validade de todo o saldo é renovada por mais 365 dias.
Os pontos não possuem vencimentos individuais. Se houver uma movimentação válida, os pontos acumulados anteriormente também terão a validade prorrogada.
Caso nenhum novo crédito ocorra dentro desse período, todo o saldo expira. De acordo com o regulamento do programa, os pontos vencidos não podem ser restaurados ou transferidos.
Quais movimentações renovam a validade?
A validade é renovada quando ocorre uma transação que resulta no crédito de Pontos Reward. Entre as possibilidades estão:
- Hospedagens elegíveis com alguma parte do valor paga e apta a gerar Pontos Reward;
- Consumos pagos e elegíveis em restaurantes e bares participantes da rede;
- Compras de produtos ou serviços que gerem pontos;
- Transferências de pontos de programas parceiros;
- Eventos, ofertas e promoções que resultem em novos créditos.
Nas hospedagens, o prazo começa a contar a partir da data do check-out. Nas demais situações, vale a data em que os pontos são creditados na conta.
Sempre recomendo fazer qualquer movimentação com antecedência. Dependendo da transação, os seus pontos podem levar alguns dias podem levar alguns dias para entrar na conta. Por isso, não basta realizá-la antes do vencimento se o crédito ocorrer depois.
Usar os pontos renova a validade?
O resgate comum de Pontos Reward não aparece no regulamento como uma movimentação que renova a validade do saldo restante. A regra considera as transações que geram novos créditos na conta.
Porém, existe uma situação que pode causar essa impressão. Cada 1.000 Pontos Reward equivale a 20 euros de desconto. Como o valor da hospedagem dificilmente termina exatamente nessa proporção, é comum que reste uma pequena quantia para pagamento.
Mesmo que a quantia paga seja pequena, basta que ela seja elegível e gere ao menos um Ponto Reward depois do check-out para renovar a validade de todo o saldo. Portanto, não é o resgate que prorroga o prazo, mas a nova pontuação gerada pelo valor pago na hospedagem.
A doação de Pontos Reward para organizações ou fundações participantes é uma exceção prevista no regulamento. Nesse caso, o débito dos pontos também renova a validade do saldo por mais 365 dias.
Pontos de assinantes do ALL Signature expiram?
O ALL Signature possui quatro planos: Essential, Discover, Explorer e Absolute. Enquanto a assinatura estiver ativa, independentemente do plano escolhido, os Pontos Reward não expiram.
Como esse benefício está ligado à manutenção da assinatura, você deve voltar a acompanhar a validade caso decida cancelar o clube.
Qual é a validade dos Pontos Status?
Os Pontos Status seguem o calendário anual do programa. Eles são válidos até 31 de dezembro do ano em que foram acumulados e expiram no dia 1º de janeiro do ano seguinte.
Essa pontuação é utilizada somente para definir a categoria do cliente e não pode ser resgatada em hospedagens ou experiências. Também não existe a possibilidade de transferir ou estender a validade dos Pontos Status.
O que fazer quando os pontos estão perto de expirar?
Se o prazo estiver próximo, você pode realizar uma movimentação que gere novos Pontos Reward ou utilizar o saldo antes do vencimento.
Além das hospedagens, os pontos podem ser usados em atividades, experiências gastronômicas, shows e eventos esportivos disponíveis no ALL Accor. Você também pode transferir os pontos para companhias aéreas parceiras, mas vale conferir quantas milhas receberá antes de fazer a transferência.
Como acompanhar a validade dos pontos?
A data de vencimento pode ser consultada na conta do ALL Accor, pelo site ou aplicativo.
Sempre recomendo acompanhar essa informação com antecedência, principalmente quando não há uma hospedagem ou transferência prevista para os próximos meses. Assim, você terá tempo para escolher como renovar a validade ou utilizar os pontos antes que o saldo expire.
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