A sala VIP da Mastercard sempre deu dor de cabeça para a empresa. O benefício, que deveria conquistar os clientes, acaba por irritar mais do que agradar. O motivo é simples: a superlotação que acontece todos os dias nos dois lounges do Aeroporto de Guarulhos (GRU), em São Paulo.
- Mastercard Black Lounge no Aeroporto de Guarulhos (GRU)
- Lounge by Mastercard Black no Aeroporto de Guarulhos (GRU)
Eu sempre digo: quando todo mundo é VIP, ninguém é VIP. Vários bancos começaram a emitir cartões Mastercard Black sem qualquer critério. O Black começou a desbotar e as salas VIP têm filas e disputa por lugares.
A Mastercard já não sabe mais o que fazer. A última atitude foi colocar assentos no corredor, na entrada da sala VIP. O espaço sempre foi vazio, por ser um corredor, mas o excesso de viajantes fez com que a bandeira decidisse mudar.
Veja como era:
Veja como ficou:
É bizarro! Um lugar totalmente desconfortável, na passagem de quem entra e sai do lounge. Exclusividade zero.
Outra medida tomada foi a remoção do kids club. O espaço para as crianças foi removido para serem colocados mais assentos. Junto aos bufês de comida também colocaram mais mesas.
Já no Lounge by Mastercard Black, além da superlotação, tem as filas, que são diárias.
Usar a sala VIP da Mastercard Black é ter a pior experiência de todas.
Grupo de WhatsApp sobre as salas VIP
Eu tenho um grupo pago sobre salas VIP no WhatsApp. Nesse grupo, você recebe material com informações ao entrar, e trocamos informações e dicas sobre as salas VIP no Brasil e no mundo. Os principais gestores das salas VIP estão presentes no grupo.
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Boa viagem!
